Nu este un secret faptul că aplicațiile de livrare de alimente au făcut mult mai ușor pentru liniști consumatorii. În zilele în care ultimul lucru din lume pe care doriți să-l faceți este să gătiți, aplicațiile de livrare a alimentelor vă permit să comandați din meniul restaurantului dvs. preferat fără a fi nevoie să părăsiți confortul canapelei dvs.

înainte

Uber Eats este aplicația de ride-sharing, intrarea lui Uber în jocul de livrare de alimente. Aplicația folosește modelul de afaceri Uber și trimite șoferii să livreze comenzi de mâncare de la o varietate de restaurante, inclusiv de la cei care nu ar avea altfel o opțiune de livrare disponibilă, cum ar fi McDonald's. Și serviciul a decolat. După cum a raportat Forbes, CEO-ul Uber, Dara Khosrowshahi, a declarat că Uber Eats intenționează să livreze alimente în valoare de aproape 10 miliarde de dolari în 2019, o creștere față de 6 miliarde de dolari anul trecut.

Spre deosebire de mulți dintre concurenții săi de livrare de alimente, Uber Eats are o prezență globală. Folosirea clienților și a grupului de șoferi Uber Eats a făcut din Uber Eats unul dintre cele mai mari servicii de livrare de alimente din spatele Grubhub, potrivit Forbes. De când au decolat, Uber Eats a introdus noi caracteristici ale aplicației - unii utilizatori adoră, iar alții nu. Dar, înainte de a plasa următoarea comandă în aplicația de livrare a produselor alimentare, ar trebui să vă asigurați că sunteți la curent cu politicile companiei referitoare la orice, de la anulare la basculare, astfel încât să nu rămâneți în mână - cu excepția cazului în care, desigur, geanta are mâncarea pe care ai comandat-o în ea.

Uber Eats este o aplicație separată

Când încercați să jonglați cu un milion de sarcini simultan, capacitatea de a comanda o mașină și tăiței tăi udon preferați în aceeași aplicație poate suna ca un câștig total. Dar oamenii de la Uber consideră că serviciul lor de livrare a alimentelor este atât de grozav încât merită o aplicație proprie.

Uber a început mai întâi să testeze o opțiune de livrare de alimente ca parte a aplicației sale de servicii de partajare a călătoriei. Dar, în 2016, compania a lansat o platformă separată pentru serviciul său de livrare de alimente în Statele Unite cu aplicația Uber Eats, potrivit Fortune. Împărțirea a fost făcută într-un efort de a menține experiența utilizatorului simplă pentru client și astfel încât ambele brațe ale companiei să-și poată lua timpul pentru a se concentra și a-și dezvolta propriile puncte forte.

Dacă aveți un cont Uber, puteți utiliza aceleași informații de conectare și de plată în aplicația Uber Eats, potrivit Ridester. Cu toate acestea, clienții vor trebui să descarce separat aplicația Uber Eats, care este disponibilă atât utilizatorilor iOS, cât și celor de Android, dacă doresc să profite de serviciul de livrare.

Șoferul dvs. Uber Eats depinde de sfatul dvs.

Atunci când plasați o comandă prin Uber Eats, taxele se pot adăuga, lăsând clienților puțin mai puțin pentru orice altceva. Dar nu lăsați taxele să vă împiedice să oferiți șoferului de livrare un sfat corect pentru comanda dvs. Potrivit unui studiu din mai 2019 efectuat de aproape 500 de șoferi de livrare de către US Foods, 60 la sută au spus că un bacșiș scăzut sau lipsă de bacșiș a fost prima lor reclamație cu privire la locul de muncă.

Șoferul dvs. Uber Eats este un contractant independent, ceea ce înseamnă că nu primesc niciun beneficiu de la Uber, potrivit HuffPost. Și, așa cum a adăugat Ridester, șoferilor nu li se rambursează taxele de benzină, întreținere sau înmatriculare a vehiculelor. Potrivit multor șoferi actuali și foști, costurile asociate cu salariile mici înseamnă adesea profit mic sau deloc pentru șoferi. Acest lucru înseamnă că șoferii depind de sfaturile dvs. pentru a vă ajuta să vă atingeți capetele.

Clienții Uber Eats nu sunt nicidecum obligați să-și introducă șoferul, potrivit site-ului web. Dar utilizatorii au câteva modalități diferite de a-și arăta șoferului o oarecare dragoste pentru că își aduc grubul la ușă. Clienții pot da informații despre aplicația UberEats în timpul procesului de plată sau când lasă o recenzie pentru serviciul lor. Ei au, de asemenea, opțiunea de a-și da drumul șoferului în numerar atunci când sosesc comanda lor de mâncare.

Puteți comanda alcool prin Uber Eats într-o singură locație

De câte ori ați plasat o comandă de mâncare și ați dorit ca împreună cu aceasta să fie livrat un pachet rece de șase pachete de bere? Ei bine, dacă locuiți în Florida de Sud, UberEats s-ar putea să vă poată realiza toate visele de livrare a alimentelor.

Potrivit Uber, livrarea alcoolului este disponibilă pe anumite piețe din Florida de Sud. Și da, utilizatorii aplicațiilor pot comanda bere și vin de la magazinele de vinuri, magazinele de băuturi și restaurantele participante care servesc alcool.

Dar dacă ești minor, nu primești idei. Trebuie să aveți cel puțin 21 de ani pentru a comanda alcool prin Uber Eats din Statele Unite. Și ar trebui să fiți pregătiți să vă confirmați vârsta cu un permis de conducere valabil, un act de identitate militar, un ID de stat sau un pașaport către șoferul dvs. în momentul livrării, pentru a primi comanda de băutură. Și asigurați-vă că comandați înainte de a începe să beți - dacă arătați că ați avut deja câteva cantități prea mari de băuturi la sosirea șoferului de livrare, nu veți putea fi servit.

Nu puteți obține mâncare de la mai multe restaurante într-o singură comandă Uber Eats

Când comandați mâncăruri cu un grup de prieteni, este posibil să aveți dificultăți în a determina toți să fie de acord cu pizza sau thailandeză. Din fericire, locuiți într-o lume cu aplicații de livrare a alimentelor precum Uber Eats, așa că nimeni nu trebuie să facă compromisuri. Dacă nu reușiți să determinați toată lumea să ajungă la un consens, puteți plasa comenzi de livrare la mai multe restaurante. Dar te va costa.

Începând din august 2019, aplicația Uber Eats nu vă permite să solicitați alimente de la mai multe restaurante într-o singură comandă, potrivit site-ului lor web. Dar odată ce un restaurant a primit comanda dvs., aveți posibilitatea de a începe o nouă comandă și de a solicita mâncare de la un alt restaurant.

Dacă nu trebuie să vă faceți griji cu privire la a face un caz prietenilor dvs. pentru mâncarea dorită, comanda Uber Eats vă poate ușura viața. Dar, înainte de a vă pregăti să comandați de la fiecare restaurant din cartier, trebuie să știți că, conform politicii Uber Eats, fiecare comandă individuală va veni cu propria taxă de livrare. Și aceștia au o modalitate de a aduna destul de repede.

Puteți urmări comanda dvs. Uber Eats pe parcurs

Când plasați o comandă în aplicația dvs. Uber Eats, nu va trebui niciodată să vă întrebați când va sosi mâncarea. Și dacă comanda dvs. durează mai mult decât era de așteptat, veți ști dacă este din cauza unei întârzieri la restaurant sau a traficului pe drumul spre casa dvs. Aplicația permite utilizatorilor să-și urmeze mâncarea din restaurant până la ușa lor.

Din momentul în care plasați comanda, Uber Eats vă permite să urmăriți starea mâncării la fiecare pas, conform Fast Company. Aplicația va trimite actualizările mesei pe telefonul dvs. în timp real, astfel încât să știți exact când restaurantul vă primește comanda, când preparatele dvs. sunt pregătite și, în cele din urmă, când sunt pe drum. Și la fel ca vărul său de aplicații Uber, odată ce mâncarea este gata de plecare, puteți urmări șoferul de livrare pe o hartă prin intermediul aplicației Uber Eats până când mâncarea dvs. apare la ușa dvs.

Uber Eats are multe taxe

Comanda unei mese delicioase pentru a fi livrată la ușa dvs. este într-adevăr o opțiune destul de convenabilă atunci când nu aveți chef să gătiți. Dar toată această comoditate are un cost pentru clienții Uber Eats.

După cum explică The Spoon, Uber Eats a scăpat de taxa de livrare fixă ​​de 4,99 USD în 2018 și a înlocuit-o cu o structură de taxe mai complicată. Astăzi, taxele de livrare variază în funcție de locația dvs. și dacă există sau nu un șofer disponibil pentru livrarea comenzii dvs., conform Uber. Din fericire, Uber Eats afișează taxele de livrare în față și în centru pe aplicație. Această funcție permite utilizatorilor să vadă exact ce le va costa să comande de la un anumit restaurant înainte de a decide să-și plaseze comanda.

Dacă comandați de la un restaurant care nu livrează propriile alimente, Uber Eats va percepe o taxă de serviciu de 15% din comanda dumneavoastră totală. Și dacă costul total al comenzii dvs. este mai mic de 10 USD, veți primi o taxă mică de comandă de 2 USD, conform The Verge.

Puteți lăsa o recenzie anonimă pe Uber Eats

Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că primiți un serviciu bun este de a informa oamenii de la Uber Eats să știe exact ce ați simțit despre experiența dvs. de livrare. Potrivit Uber Eats, puteți evalua restaurantul de la care ați comandat în aplicație utilizând un sistem de cinci stele. Puteți, de asemenea, să evaluați elementele individuale de meniu, acordând un deget mare în sus sau în jos fiecărui articol din comanda de livrare.

Și dacă aveți feedback pentru șoferul dvs., există un loc pentru asta și în aplicație. Uber Eats utilizează același sistem de evaluare ca Uber. Aceasta înseamnă că puteți oferi șoferului de livrare o evaluare de la 1 la 5 stele pe baza serviciului pe care îl primiți. Și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la orice fel de reacție, deoarece recenzia dvs. este anonimă și nu va fi împărtășită șoferului. În schimb, Uber compilează un rating mediu pentru șoferi, bazat pe până la 500 de călătorii.

Uber ia foarte în serios recenziile clienților. Potrivit site-ului lor web, șoferii cu rating global scăzut ar putea să nu mai poată oferi servicii companiei.

În unele orașe, puteți comanda Uber Eats pentru a lua masa

Uber Eats a testat o opțiune de luat masa în anumite piețe începând din iunie 2019, inclusiv Dallas, Phoenix și San Diego, potrivit CBS News.

Funcția permite utilizatorilor să plaseze comanda prin intermediul aplicației Uber Eats și să își mănânce mâncarea în restaurant, mai degrabă decât să o livreze. La fel ca o comandă tradițională Uber Eats, veți fi notificat când restaurantul are comanda dvs. Și veți avea opțiunea de a vă urmări mâncarea până când va fi gata de ridicat, potrivit Uber.

Noul serviciu are avantaje atât pentru clienți, cât și pentru restaurante. Alegerea mesei economisește utilizatorilor taxele de livrare și servicii pe care le-ar plăti în mod obișnuit pentru o comandă tradițională Uber Eats și îi ajută pe clienții care doresc să ia masa la găsirea restaurantelor apreciate în zona lor. În schimb, restaurantele plătesc o taxă către Uber, care este de obicei mai mică decât taxa standard de livrare, potrivit Eater. Funcția de luat masa ajută și restaurantele care nu au un serviciu de livrare să atragă mai mulți clienți în ușă.

Deși plasarea comenzii în avans vă poate economisi ceva timp când luați masa, puteți constata că unele dintre articolele din meniul restaurantului dvs. pot costa mai mult, pentru a ajuta restaurantul să compenseze taxele Uber.

Comenzile Uber Eats vă pot aduce recompense

În cazul în care ați avut nevoie de un alt motiv pentru a vă abandona cărțile de bucate și pentru a comanda prin Uber Eats, vă poate ajuta să știți că a face o comandă de plată vă poate economisi bani la următoarea călătorie Uber. Asta pentru că comenzile dvs. Uber Eats vă pot ajuta să câștigați puncte valoroase Uber Rewards.

Dacă Uber Rewards este disponibil în zona dvs., veți putea opta pentru programul gratuit prin intermediul aplicației dvs. Uber. Odată ce vă înscrieți, începeți să câștigați puncte valoroase care vă pot economisi banii la plimbările Uber și comenzile Uber Eats în viitor. Potrivit site-ului, utilizatorii câștigă un punct pentru fiecare dolar eligibil cheltuit pe plimbări Uber și comenzi Uber Eats. La 500 de puncte, utilizatorii câștigă 5 USD în Uber Cash, care pot fi aplicați pentru plimbări ulterioare sau comenzi de mâncare. Utilizarea serviciilor high-end Uber X și Uber Black crește valoarea punctelor tale.

Punctele de recompensă permit, de asemenea, utilizatorilor să își mărească statutul și să se deplaseze prin nivelurile programului, potrivit The Points Guy. Fiecare nivel vine cu niveluri crescute de beneficii, inclusiv posibilitatea de a bloca prețurile de plimbare și preluarea prioritară.

Taxele de comision de la Uber Eats pot fi rele pentru restaurantele preferate

S-ar putea să credeți că vă ajutați restaurantele preferate plasând o comandă prin Uber Eats. La urma urmei, le arunci afaceri suplimentare. Dar adevărul este că toate aceste comenzi pot determina restaurantele preferate să piardă bani pe măsură ce tot mai mulți oameni renunță la mese, potrivit The New Yorker.

Parteneriatul cu Uber Eats poate fi o modalitate excelentă pentru restaurantele fără un serviciu de livrare de a găsi noi clienți și de a-și spori afacerea în timpul orelor de vârf. Dar restaurantul poate suporta o povară grea atunci când parteneriatul vine cu o taxă de comision abruptă.

Potrivit CNN Business, restaurantele plătesc comisioane între 15 și 30% pentru a se asocia cu servicii de livrare de alimente, cum ar fi Uber Eats. Iar pentru restaurante, care plătesc rechizite, salarii personalului și chirie în spațiul lor, aceste comisioane le pot lua o mare parte din profituri.

Comenzile de livrare online reduc, de asemenea, baza de clienți a restaurantelor, unde restaurantele își valorifică din plin banii. Într-un sondaj Morgan Stanley din 2017, 43% dintre clienții de livrare au declarat că comanda lor de livrare online înlocuia o instanță de servire a mesei, număr care a crescut de la 38% în 2016.

Dacă doriți o rambursare de la Uber Eats, trebuie să știți când să anulați

Comandarea acelei smorgasborduri de mâncare chineză poate părea o idee bună la acea vreme. Dar când vă gândiți la cât timp suplimentar pe bandă de alergat vă va costa să coborâți acele cutii de orez prăjit, puteți ajunge să vă gândiți bine.

Când comandați mâncare de pe telefon, este posibil să existe o eroare a utilizatorului (sau chiar remușcarea cumpărătorului). Înainte de a plasa comanda, ar trebui să știți ce să faceți dacă vă răzgândiți. Potrivit site-ului web Uber Eats, puteți anula comanda direct din aplicație. Și ar trebui să puteți anula fără probleme, atâta timp cât o faceți înainte ca restaurantul să primească comanda dvs. Dacă încercați să anulați după ce restaurantul începe să vă pregătească mâncarea, nu veți fi eligibil pentru o rambursare. Și potrivit unui fir Reddit de clienți Uber Eats care au fost frustrați de politica de anulare, anularea comenzii dvs. prea târziu în proces vă va lăsa fără rambursare - și fără mâncare.

Puteți programa în avans o comandă Uber Eats

Dacă ideea dvs. de pregătire a mesei este să decideți ce veți comanda pentru cină înainte de a ajunge acasă de la birou, Uber Eats vă acoperă. Nu trebuie să plasați întotdeauna comenzi pentru livrarea alimentelor cât mai curând posibil. Aplicația vă permite, de asemenea, să programați comenzile în avans pentru orice, de la cheeseburgeri până la cupcakes pentru o fereastră de livrare în viitor. Puteți plasa comenzi cu până la o săptămână înainte de data de livrare dorită.

Asigurați-vă că verificați din nou comanda înainte de a accepta, deoarece odată ce ați făcut-o, nu puteți anula, conform site-ului web. Comenzile dvs. de livrare programate vor fi separate de comenzile ASAP printr-o notificare portocalie.

Aplicația vă permite să programați comenzi în avans numai în timpul programului normal de lucru al unui restaurant. Și puteți uita despre încercarea de a păcăli mai mult restaurantul, comandând clătite din meniul micului dejun pentru a fi livrate la cină. Uber Eats vă permite doar să programați comenzi pentru articolele care vor fi disponibile în timpul ferestrei de livrare.

Comandați mâncăruri uber de la anumite restaurante vă poate economisi bani

Dacă sunteți dispus să fiți flexibil cu privire la modul în care vă comandați mâncarea, este posibil să puteți economisi niște bani la comenzile dvs. Uber Eats.

Aplicația Ride-sharing Uber a introdus UberPool în 2014. Serviciul îi stimulează pe utilizatorii care călătoresc în zone similare să călătorească cu alți clienți din apropiere și să împartă costurile. Acum, conform TechCrunch, Uber a lansat o versiune a modelului său de succes UberPool către clienții lor de livrare de alimente. Cu Uber Eats Pool, un șofer de livrare va prelua un lot de comenzi de la același restaurant și le va livra în același timp clienților flămânzi într-o zonă desemnată. Uber Eats oferă utilizatorilor o reducere de 2 USD la comanda lor ca stimulent pentru alegerea acestei opțiuni ecologice.

În partea de sus a ecranului de pornire al aplicației se vor afișa restaurantele disponibile pentru opțiunea Uber Eats Pool din zona dvs. Un cronometru de pe ecran se va reîmprospăta la fiecare cinci minute pentru a vă oferi cele mai recente informații și pentru a vă asigura că mâncarea dvs. este livrată cât mai caldă și proaspătă posibil.