Siguranța părului la locul de muncă

Modelul de bază din spatele majorității afacerilor este să creeze produse sau servicii și să le vândă clienților pentru profit. Aceste produse sau servicii trebuie să respecte un anumit standard de calitate așteptat de clienți. În cazul în care nivelul de calitate nu este îndeplinit, există consecințe pentru afacere. Prin urmare, calitatea este importantă pentru o afacere din mai multe motive.

importantă

Păstrarea și valoarea clienților

Pentru a reține clienții pentru afaceri repetate, o companie trebuie să vândă produse care respectă așteptările clientului. Dacă un client are o experiență bună, este posibil să se întoarcă și să cheltuiască din nou bani cu afacerea dvs. data viitoare când vor avea nevoie de produsele sau serviciile dvs. Un client trebuie să simtă că produsul sau serviciul pe care l-a cumpărat de la compania dvs. a meritat prețul. Dacă unii clienți consideră că au plătit prea mult pentru calitatea sau produsul primit, probabil că nu veți mai primi nicio afacere repetată de la ei în viitor.

Reputatie

Reputația unei companii se bazează în mare măsură pe calitatea produselor sau serviciilor sale. Acest lucru este relevant atât pentru recenziile clienților, cât și pentru marketingul companiei. De exemplu, designerii de îmbrăcăminte de ultimă generație sau companiile de autovehicule scumpe stabilesc adesea ștacheta ridicată prin eforturile lor de marketing, care promit de obicei perfecțiunea, precum și etichetele de preț scumpe pentru produsele lor. Dacă aceste așteptări sunt îndeplinite de clienții care își cumpără produsele, compania își menține reputația. Clienții care primesc un produs de calitate mai scăzută decât se aștepta se vor plânge prietenilor, familiei și colegilor de muncă despre modul în care produsul sau serviciul nu a fost la înălțimea așteptărilor, ceea ce va reduce în cele din urmă reputația consumatorului dvs., mai ales dacă majoritatea clienților dvs. au rezultate negative experiențe.

Probleme legale

In Statele Unite ale Americii. și în multe alte țări, produsele sau serviciile unei companii trebuie să funcționeze în mod legal așa cum ar trebui să funcționeze. Cu alte cuvinte, lucrurile pe care le vindeți trebuie să funcționeze corect. Această lege se numește Codul Comercial Uniform (UCC). Dacă produsele sau serviciile dvs. nu funcționează corect sau îndeplinesc așteptările pe care le definiți, atunci puteți fi trimis în judecată de clienții dvs.

Siguranță

Lucrurile pe care le vindeți consumatorilor trebuie, de asemenea, să fie sigure și nu doar din motive legale. Dacă vă aflați în industria alimentară și vindeți mâncare putredă unui client, aceasta poate duce la probleme de sănătate pentru acea persoană. În mod similar, dacă vindeți un dispozitiv electronic care nu a trecut inspecțiile de siguranță, acesta poate duce la probleme de siguranță pentru consumator, cum ar fi un incendiu electric sau un șoc. Produsele defectuoase sau nesigure reprezintă o amenințare în aproape orice industrie și ar putea duce la situații periculoase pentru clienții dvs.

Chris Newton a lucrat ca scriitor profesionist din 2001. A petrecut doi ani scriind specificații software, apoi a petrecut trei ani ca scriitor tehnic pentru Microsoft înainte de a se apela la redactarea pentru companiile de software și comerț electronic. Deține o licență în arte în limba engleză și scriere creativă de la Universitatea din Colorado.