Tone de restaurante mici și unități de fast-food folosesc tablete Square pentru a accepta plăți. Sunt convenabile și rapide, ba chiar vă trimit automat o chitanță prin e-mail. Dar Square a furișat ceva în mine, care m-a bătut de câțiva ani. Tipul obligatoriu.

refuz

La sfârșitul fiecărei tranzacții, Square vă solicită bacșiș. Și o fac pentru că știu că te vei simți prost dacă nu dai bacșiș. Te învinuiesc. Square chiar recunoaște:

Interesant este că, potrivit unui sondaj realizat de firma de consultanță tehnică a restaurantelor Software Advice, este mai probabil ca oamenii să dea bacșiș dacă sunt obligați să apese butonul „fără bacșiș”. pentru a renunța la basculare.

Există două tipuri de bacșiș în America: (1) bacșișuri obligatorii în care lucrătorul de servicii realizează adesea un salariu mai mic decât cel minim și se bazează pe bacșișuri pentru a-și recupera salariul complet și (2) bacșișuri pentru servicii, produse sau experiență excepționale. Ambele aceste sfaturi vin după primiți serviciul.

Nu-mi amintesc că Starbucks a cerut vreodată bacșiș, deoarece își plătesc bine angajații și nu se bazează pe bacșiș. Cu toate acestea, cafenelele care folosesc Square sunt înclinate în mod excepțional (din nou, direct din Square):

Este o normă să ne întoarcem destul de mare pentru cafea. Majoritatea oamenilor din țară tastează 19-20% la cafenelele care folosesc Square.

Nu este norma să dai bacșiș pentru cafea! Este o tranzacție de 3 USD!

Când luați masa la un restaurant rafinat, vă așteptați să dați bacșiș undeva între 10% și 20%, variind de la cel mai prost serviciu vreodată până la wow, care a fost uimitor! Ați dat bacșiș la final, după ce ați primit serviciul. Acest lucru este valabil și în alte industrii de servicii, cum ar fi saloanele sau taxiurile.

Dimpotrivă, nu dați bacșiș atunci când comandați mâncare rapidă sau mâncare rapidă. Când ai dat ultima oară la McDonalds sau In-N-Out Burger? Sau a dat bacșiș unui șofer Uber? Ar trebui să te?

Odată cu creșterea Square, întreprinderile mici, cum ar fi camioanele de mâncare și micile restaurante de luat masa/de luat masa, vă cer să dați bacșiș. Dar modelul este greșit. Vi se cere să dați bacșiș în avans de a primi serviciul și dacă cineva vă scuipă în mâncare, dacă aruncați violent sau dacă vă insultă, a primit deja banii dvs. de tip.

De asemenea, funcționează. Sfaturile au crescut cu 35-100%, cu peste 144 milioane dolari mai mult pe an. Comercianții pot configura sumele de bacșiș și chiar pot seta opțiuni implicite de bacșiș pentru tranzacții cu volum redus - cum ar fi 1 USD pentru o cafea de 3 USD, un bacșiș de 33%.

Ca un pic de istorie, un sfat este literalmente o mită „to insigur promptitude. ” Tipurile au venit din Anglia secolului al XVII-lea pentru a-l obliga pe barman să vă servească băutura mai repede. Americanii au adus-o după războiul civil pentru a imita clasa superioară din Europa. În anii 1890, a existat o revoltă împotriva basculării, deoarece oamenii au simțit că perpetuează limitele clasei dintre bogați și săraci. Astfel, propunerea a fost făcută înainte de serviciu, deoarece a fost singurul mod în care ați primi un serviciu bun. La fel se întâmplă și astăzi într-un bar aglomerat, atunci când dai bacșiș la prima băutură, astfel încât barmanul îți acordă mai multă atenție.

Ceea ce mă enervează cu adevărat în legătură cu sistemul Square este că te învinovățești să dai bacșiș înainte de a primi serviciul. Se simte slăbănog și subestimat, ca și cum cineva încearcă să mă smulgă psihologic. Dacă experiența a fost uimitoare, voi lăsa un dolar sau doi în borcanul cu vârfuri. Modul de modă veche.

Majoritatea celorlalte țări includ salariul de trai, impozitele și „sfaturile” în prețul afișat. Nu ghiciți câtă taxă va fi adăugată deasupra. Nu faceți gimnastică mentală pentru a calcula ceea ce ar trebui să dați sfat. Plătiți doar prețul listat și continuați cu ziua. Așa ar trebui să fie.