Nu vă amintiți să vă luați medicamentele? Acest serviciu ar putea ajuta.

review

Linia de fund

Farmacia online și serviciul de livrare PillPack vă pune medicamentele în pachete și le etichetează cu data și ora pe care ar trebui să le luați. Conceptul este genial, dar serviciul a scăzut în ultimii ani.

  • Reveniți în vârf
  • Cât costă PillPack?
  • Cum este ambalajul PillPack?
  • Înscriere pentru PillPack
  • Livrare cu PillPack
  • Probleme cu clienții PillPack
  • Concept minunat, alunecare pe execuție

Ambalaj convenabil pentru medicamente cu data și ora pentru fiecare doză

Fără taxe de serviciu sau de expediere

Unele planuri de asigurare acceptate

Experiență online slabă în cumpărarea de medicamente și vitamine OTC

Serviciul pentru clienți ar putea fi îmbunătățit

PillPack este o farmacie online și un serviciu de sănătate care vă oferă medicamente eliberate pe bază de rețetă, plus vitaminele și pastilele fără prescripție medicală (OTC) pe care doriți să le adăugați, în pachete marcate cu data și ora pe care ar trebui să le luați. Puteți obține medicamente care nu conțin pilule, cum ar fi inhalatoare, alături de pachete. Dacă asigurarea dvs., Medicare sau planul Medicaid sunt acceptate, plătiți aceleași prețuri pe care le-ați face la orice altă farmacie acceptată. Ca concept, PillPack este la fel de strălucitor acum ca în 2014 când l-am revizuit pentru prima dată. În practică, totuși, a scăzut considerabil în ceea ce privește utilizabilitatea online, comunicarea cu clienții și controlul calității.

Din fericire, PillPack nu este singura farmacie care vă sortează medicamentele înainte de timp. Companii precum CVS și Scriptassist fac progrese și ele. Nu am analizat niciun concurent PillPack până acum și, prin urmare, nu putem spune care este cel mai bun - încă. S-ar putea să aveți noroc cu PillPack și să nu aveți probleme, dar dacă nu sunteți vândut folosind această companie deținută de Amazon, este totuși util să știți că nu este singurul joc din oraș.

Cât costă PillPack?

Când vă înscrieți pentru a utiliza PillPack, plătiți medicamentele la fel ca la orice altă farmacie. Dacă aveți asigurare de sănătate sau un alt tip de reducere pentru rețete, aflați în timpul procesului de înscriere dacă PillPack o acceptă.

Serviciul este o farmacie în rețea pentru „majoritatea planurilor Medicare partea D”, dar nu acceptă partea Medicare B. Sprijină programele Medicaid din New Hampshire, Ohio și Texas, precum și mai multe planuri specifice la nivel național. De asemenea, nu acceptă planurile de asigurare Kaiser Permanent. Vedeți mai multe despre întrebările frecvente ale PillPack pe această temă.

La fel ca în cazul altor farmacii, puteți ajunge să plătiți o coplată sau să plătiți din buzunar până când atingeți o limită deductibilă. De asemenea, plătiți din buzunar pentru orice medicamente OTC pe care doriți să le adăugați.

În prezent nu există alte taxe sau taxe. Puteți alege să cumpărați un dozator reutilizabil pentru pachetele de medicamente la prețul de 15 USD, dar dacă nu, veți obține un dozator de cutie de hârtie care poate fi reciclat.

Înainte ca Amazon să achiziționeze compania, PillPack avea prețuri nebunești mici pentru unele dintre vitaminele sale. De exemplu, când am analizat serviciul în 2014, am constatat că aprovizionarea cu o lună de vitamina D3 costa doar 83 de cenți, ceea ce înseamnă mai puțin de 3,50 USD timp de 4 luni. Într-un magazin, o sticlă echivalentă dintr-o aprovizionare pentru patru luni a fost de 14-18 USD. În aceste zile, o doză de 50 mg de complex de vitamina B costă 5,51 USD pe lună.

Cum este ambalajul PillPack?

Rețetele dvs. vin într-o cutie de dozare, cu pachetele de pastile înfășurate în interior. Fiecare pachet are o dată și o oră, plus o listă a medicamentelor incluse. Pachetele sunt distribuite secvențial, astfel încât să vă asigurați că nu numai că luați pastile în ziua potrivită, dar puteți vedea și dacă ați sărit accidental o zi.

În partea laterală a casetei veți vedea lista completă a medicamentelor cu o imagine a fiecărei pastile. Vă permite să știți ce pastilă este, astfel încât să puteți verifica din nou dacă luați medicamentele potrivite la momentul potrivit al zilei.

Dacă aveți rețete suplimentare care nu sunt pastile, acestea vin într-un pachet separat.

Înscriere pentru PillPack

Pentru a utiliza PillPack, trebuie să vă înscrieți online și să aveți la îndemână toate informațiile dvs. personale și detaliile asigurării. Aceasta include ultimele patru cifre ale numărului dvs. de securitate socială, data nașterii, sexul, alergiile și condițiile de sănătate, precum și numărul de identificare, Rx BIN, Rx Group și Rx PCN de pe cardul de asigurare. De asemenea, veți avea nevoie de numele medicului dumneavoastră. Introduceți-l împreună cu codul dvs. poștal, iar PillPack încearcă să găsească medicul corect și informațiile de contact ale acestuia.

Într-o configurație ideală, introduceți toate aceste informații, iar PillPack intră în legătură cu medicul și planul de asigurare pentru a vă transfera rețetele și a începe să vă eliberați medicamentele prin poștă. Aveți ocazia să adăugați OTC-uri folosind contul dvs. online și să le plătiți cu un card de credit.

În testarea serviciului, am încercat să actualizăm un cont deschis de câțiva ani. După o zi sau două de introducere a modificărilor și explorarea opțiunilor OTC, am fost brusc blocați.

Pentru a obține din nou acces la cont, a trebuit să contactăm serviciul pentru clienți, care a insistat să se ocupe de actualizarea contului și de adăugarea de medicamente noi, mai degrabă decât să ne acorde din nou accesul din nou. Am explicat că nu avem nicio rețetă și am vrut doar să încercăm serviciul folosind opțiuni OTC pentru moment.

Reprezentantul serviciului pentru clienți a explicat că va trebui să solicităm medicamentele noastre OTC prin e-mail, mai degrabă decât să ne ofere acces imediat înapoi în contul nostru și că aceștia ne vor căuta solicitările și ne vor reveni cu prețuri. Acest lucru a făcut procesul inutil mai complicat, deoarece a fost nevoie de 11 e-mailuri pentru a încheia totul. După ce am refuzat câteva vitamine gumante care oricum nu pot intra în pachetele de pastile semnate, ne-am stabilit în cele din urmă cu două vitamine, luate o dată pe zi dimineața, care ar costa puțin mai mult de 10 USD pe lună.

Înainte de a ne bloca contul, am avut ocazia să căutăm medicamente OTC, ceea ce a fost o experiență dificilă. Nu veți vedea o listă de opțiuni sau comparații alăturate, cum ar fi toate dimensiunile dozelor pentru un anumit tip de vitamină și ce tip de pastilă este (gel, capsulă etc.). Puteți căuta și vizualiza un singur articol odată. Nu este o experiență bună.

Livrare cu PillPack

PillPack nu ne-a expediat pachetele imediat, ci a așteptat până când a fost aproape de sfârșitul lunii. Prima întâlnire pe pachetele noastre a fost 1 iunie și am primit-o cu câteva zile înainte de sfârșitul lunii mai.

Fiecare cutie de dozare măsoară 6 x 3,25 x 6 inci (HWD). Vă distribuie pastilele în ordinea în care ar trebui să le luați, fiecare pungă indicând exact ce conține: câte pastile pentru fiecare medicament, numele său și doza. În partea de sus, vedeți data și ora din zi alături de o pictogramă care arată ziua sau noaptea.

În 2014, distribuitorul avea o caracteristică excelentă, o fereastră pe cutie care arăta următorul pachet. Distribuitoarele utilizate astăzi nu mai au.

Probleme cu clienții PillPack

Experiența noastră de a comanda de la PillPack nu a fost uniformă, dar nu am avut probleme cu cutia pe care am primit-o. Cu toate acestea, am observat alte persoane online cu reclamații frecvente despre dozele incorecte și pilulele care au fost zdrobite sau sparte în interiorul pachetelor.

Dr. Ted Vickey era printre ei. Vickey este membru cu normă parțială la Universitatea Nazarineană Point Loma și membru al comunității med-tech. Cercetările sale de doctorat s-au referit la tehnologii de sănătate perturbatoare. El ne-a împărtășit câteva detalii despre problemele sale continue cu serviciul. În special, el a spus că a primit în mod repetat doza incorectă a unui medicament de la PillPack și, după luni de zile, încercând să o corecteze, problema persistă. Este demn de remarcat faptul că al lui Vickey este o singură anecdotă, dar și că al său nu a fost singura plângere pe care am găsit-o online.

Luăm aceste reclamații mai în serios decât raportările despre sughițuri de la alte servicii de livrare. La urma urmei, dacă un serviciu de livrare a meselor vă trimite o cantitate greșită de ghimbir pentru o rețetă, gustul ar putea fi oprit, dar este probabil să nu vă omoare. Când vine vorba de medicamente eliberate pe bază de rețetă, luarea unei cantități greșite ar putea foarte bine să pună viața în pericol.

De asemenea, merită remarcat faptul că pentru anumiți pacienți, cum ar fi cei cu deficiențe de vedere sau probleme cognitive, verificarea medicamentelor pe cont propriu prin citirea laterală a cutiei PillPack sau a pachetelor individuale poate fi imposibilă. Pentru astfel de pacienți, mersul la o farmacie și verificarea medicamentelor cu o altă ființă umană pot depăși beneficiile utilizării PillPack.

Concept minunat, alunecare pe execuție

Conceptual, PillPack oferă un serviciu minunat în livrarea medicamentelor în pachete etichetate clar, astfel încât să știți când să le luați. De asemenea, este ușor să vă dați seama când ați ratat o doză, deoarece fiecare pachet conține o dată și o oră specifice. Cu toate acestea, procesul de obținere a rețetelor dvs., adăugarea de medicamente OTC și comunicarea cu serviciul pentru clienți necesită îmbunătățiri. Numărul plângerilor publice online despre medicamente incorecte, doze și pastile rupte, deși anecodotice, este, de asemenea, îngrijorător. Am scăzut scorul serviciului de la ultima noastră evaluare.

PillPack nu este singura opțiune atunci când vine vorba de livrarea medicamentului dvs. într-un astfel de ambalaj convenabil. Deși PCMag nu a analizat încă niciuna dintre alternativele similare, există mai multe. S-ar putea să merite să le explorați înainte de a vă îndrepta către PillPack.