Când telefonul dvs. Galaxy îngheață sau se blochează în mod constant, poate fi extrem de frustrant. Din fericire, există câțiva pași de depanare pe care trebuie să-i încercați, care vă pot ajuta să rezolvați problema fără a fi nevoie să vă trimiteți telefonul pentru un serviciu. Pur și simplu reporniți/reporniți telefonul sau actualizați software-ul sunt câteva lucruri pe care le puteți încerca să vă rezolvați problema. Dacă dispozitivul dvs. încă nu răspunde, încercați următoarele instrucțiuni:

Forțați o repornire pe telefon

Asigurați-vă că dispozitivul Galaxy are o cantitate suficientă de energie a bateriei, dacă încercați să reporniți telefonul cu o cantitate critică de încărcare, este posibil să nu se aprindă după repornire.

samsung

Actualizați versiunea software

Actualizările de sistem pot aduce îmbunătățiri care ar putea rezolva problema dvs. Pentru a verifica dacă există o actualizare software disponibilă pe telefonul dvs. Galaxy, lansați Setări > Actualizare de software > descarca si instaleaza > Actualizează acum.

Pentru o explicație detaliată despre actualizarea software-ului dvs. sau pentru dispozitivele care funcționează sub sistemul de operare Android Versiunea 7.0 (Nougat), consultați pagina noastră Căutați actualizări de software pe telefoanele Samsung pentru instrucțiuni pas cu pas.

Vă rugăm să rețineți: Este foarte recomandat să vă conectați la o rețea Wi-Fi stabilă înainte de a descărca o nouă actualizare de software. Descărcarea prin rețele mobile poate duce la costuri suplimentare. Vă rugăm să vă asigurați că dispozitivul dvs. mobil are suficient spațiu de stocare înainte de a efectua o actualizare software.

Dispozitive blocate în Boot Loop:

Dacă dispozitivul dvs. Samsung pornește, dar nu încarcă sistemul de operare sau pornește doar pe sigla Samsung, acesta este un simptom al software-ului corupt. Va trebui să vă aduceți (sau să trimiteți) dispozitivul într-un centru de service pentru a reinstala sistemul de operare pentru ca dispozitivul dvs. să funcționeze din nou.

Contactați un expert Samsung Care la Live Chat Australia sau sunați 1300 425 299 (Număr gratuit în Australia) pentru mai multe informații și găsiți o întâlnire la cea mai apropiată locație de service.

Nu aveți timp să vizitați sau nu puteți ajunge la una dintre locațiile noastre de servicii? De asemenea, oferim un serviciu gratuit de reparare a produselor mobile prin Australia Post de oriunde din Australia.

Dacă ați încercat pașii de mai sus și întâmpinați în continuare probleme, faceți clic pe unul dintre meniurile derulante pentru pașii avansați de depanare.

Dacă aveți o cantitate limitată de stocare pe dispozitivul dvs. Galaxy, acest lucru ar putea încetini telefonul, puteți încerca curățând spațiul sau memorie în setările de îngrijire a dispozitivului.

Pentru dispozitivele Galaxy care operează versiuni de sistem de operare Android pe 7.0 (Nougat) și 8.0 (Oreo), consultați pagina noastră Care este caracteristica de întreținere a dispozitivelor? pentru instrucțiuni privind ștergerea setărilor de memorie și stocare.

După finalizare, reveniți la pagina Îngrijire dispozitiv pentru a selecta Memorie.

Utilizarea modului sigur pe un telefon sau tabletă Samsung vă permite să forțați dispozitivul să ruleze sistemul de operare esențial și să dezactivați majoritatea aplicațiilor terțe. Este conceput ca un instrument de diagnosticare pentru a ajuta la rezolvarea problemelor legate de conectivitate, durata de viață a bateriei și multe altele. Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați pașii de mai jos;

Pentru o explicație detaliată despre modul sigur sau aveți nevoie de ajutor pentru a ieși din modul sigur, consultați pagina noastră Mod sigur pe telefoane Samsung.

Dacă o anumită aplicație face ca dispozitivul dvs. Galaxy să nu mai răspundă sau să blocheze, poate fi necesar să încercați să ștergeți memoria cache a datelor și datele din Setări, precum și să vă asigurați că rulați pe ultima versiune a aplicației.

Acea Ștergeți memoria cache și datele aplicației;

  1. Lansați-vă Setări
  2. Selectați Aplicații
  3. Selectează Aplicație de blocare
  4. Atingeți Depozitare
  5. Atingeți Ștergeți memoria cache & Date clare

Dacă ați încercat deja acești pași și observați în continuare blocarea telefonului dvs. ori de câte ori lansați o anumită aplicație, consultați ghidul nostru Opriți blocarea aplicațiilor pe un telefon Samsung pentru o explicație mai detaliată.