Descrierea anunțului

O inserție de revistă pentru RSD Travel, un furnizor de turism, văzută în Boundless Magazine în februarie 2019 a inclus textul „Mai ales pentru tine ca cititor al MAGAZINULUI BOUNDLESS. Stimate cititor, Pentru dvs., în calitate de cititor al MAGAZINULUI BOUNDLESS, avem ceva foarte special. Datorită contactelor noastre excelente din Cipru, vă invităm să ne alăturați la unul dintre cele mai populare turnee culturale din Marea Britanie: turneu cultural de 8 stele din Cipru ... Zboruri și transferuri, Cazare în hoteluri selectate de 4 și 5 stele, o gamă spectaculoasă de excursii, multe alte servicii la un tarif special de la doar 129 GBP * în loc de 1129 GBP per persoană ”. O casetă evidențiată a inclus textul „Preț obișnuit 1.129 GBP ... Economisirea dvs. - 1.000 GBP”. Paginile suplimentare prezintă o defalcare a ceea ce a fost inclus în tur și economiile individuale făcute la prețul unor elemente, cum ar fi zborurile, cazarea și turul. Atașat un voucher pentru tur pentru o economie de 1.000 GBP de persoană cu textul „Voucher personal pentru: Dumneavoastră, în calitate de cititor al MAGAZINULUI BOUNDLESS”.

prețul obișnuit

Problema

Reclamantul a contestat dacă afirmația „Economisirea dvs. de 1.000 de lire sterline” era înșelătoare și putea fi justificată.

Raspuns

RSD Travel Ltd a spus că prețul și baza comparației de preț au fost clar menționate în anunț, care se referea și la modul în care a fost calculat prețul „de la”. Notele de subsol din partea de jos a anunțului menționau că exemplul de preț a fost calculat la 30 noiembrie 2018 pentru datele de călătorie cuprinse între 15 și 22 ianuarie 2020. Aceștia au explicat că prețul „de la” din anunț nu se bazează pe prețul turneelor ​​vândute anterior. prin RSD, dar la prețurile care ar fi percepute dacă componentele turului (cum ar fi zborurile, cazarea, transferurile și tururile) ar fi rezervate separat de către consumator.

Comparația de preț a fost făcută pe o bază similară. Notele de subsol includeau detalii cu privire la identitatea comparatorilor și spuneau că baza prețurilor era transparentă pentru a permite consumatorilor să ia o decizie în cunoștință de cauză. Au furnizat un tabel de comparație cu prețurile lor reduse pentru fiecare componentă a turului în comparație cu prețurile oferite de furnizorii individuali. Aceștia au spus că costul zborului dus-întors de la Manchester la Ercan de la Turkish Airlines s-a bazat pe cel mai ieftin zbor anulabil disponibil, care include bagaje. În ceea ce privește prețul transferurilor, prețul s-a bazat pe transferurile de la aeroport la hotel rezervate prin intermediul unui site web terț, iar prețul cazării s-a bazat și pe două hoteluri rezervate prin intermediul unui site web terț. Aceștia au spus că prețul turului cu autocarul a fost menționat în nota de subsol a anunțului în legătură cu excursiile, alături de prețul unui pachet de cină suplimentar opțional.

Datele privind comparația prețurilor au fost obținute și actualizate la fiecare trei luni și au fost clar menționate ca data comparației în legătură cu turul din Cipru. Au furnizat un tabel care stabilea comparația prețului turului lor cu prețul componentelor individuale ale turului rezervate separat. Perioada de la obținerea comparațiilor de prețuri până la publicare a fost de aproximativ 15 săptămâni. Aceștia au recunoscut că prețurile individuale ar putea crește sau scădea în perioada de călătorie menționată în anunț. RSD s-a oferit să elimine cuvintele „special pentru tine” și să includă textul „aceste prețuri pot crește și scădea” în notele de subsol. Aceștia au declarat că nu au primit plângeri legate de prețuri înșelătoare de la cei 5.155 de clienți care participaseră la turneu în sezonul 2018/19.

Evaluare

ASA a considerat că consumatorii vor înțelege revendicările „preț regulat 1.129 GBP” și „economia dvs. - 1.000 GBP”, pentru a reprezenta o economie autentică de 1.000 GBP față de prețul obișnuit al turului vândut de RSD Travel. Anunțul menționa „de la 129 GBP” și am considerat că acest lucru a indicat consumatorilor că prețurile ar putea fi mai mari în funcție de disponibilitate și prețul zborurilor, care ar putea crește. Cu toate acestea, unii consumatori s-ar aștepta în mod rezonabil să facă o economie autentică de 1.000 de lire sterline față de prețul obișnuit al turului, vândut de RSD. Am înțeles că prețul mai mare de 1.129 GBP nu a fost prețul obișnuit al turneului RSD Travel.

Acțiune

Anunțul nu trebuie să apară din nou în forma reclamată. I-am spus RSD Travel Ltd să ne asigurăm că pe viitor baza comparațiilor lor de prețuri a fost prezentată în mod clar și să ne asigurăm că prețurile utilizate ca bază a cererilor de economii sunt actualizate. De asemenea, le-am spus să se asigure că dețin dovezi adecvate pentru a-și justifica cererile de economii.