De Christine Negroni

atins

Avionul dvs. a ajuns la destinație împreună cu bagajele de cală.

Dar asta nu înseamnă că bagajele vor merge neapărat rapid către caruselul pentru bagaje - așa cum au descoperit recent călătorii Delta Air Lines într-o sâmbătă seară la terminalul intern de la Aeroportul Internațional Kennedy din New York.

În timp ce oamenii de la diferite zboruri primeau în jurul caruselului 10, cei de la zborul 2262 din Los Angeles au așteptat o oră pentru ca bagajele lor să apară.

În ciuda tuturor îmbunătățirilor în modul de urmărire a bagajelor înregistrate, diferiți factori pot provoca întârzieri.

Furtunile electrice din jurul aeroportului, de exemplu, vor menține manipulatorii de saci în interior până când trăsnetul se potolește, încetinind livrarea sacilor către terminal. Acest lucru, la rândul său, poate provoca copii de rezervă în descărcarea avioanelor nou sosite.

"Încă trebuie să avem echipajele la pământ pentru a muta bagajele", a declarat Ashton Morrow, o purtătoare de cuvânt a Delta. Ea a spus că operațiunile neregulate din cauza vremii sunt responsabile de reținerea la mutarea sacilor din zborul 2262.

În mod normal, pasagerii se pot aștepta să își vadă bagajele înregistrate oriunde între 15 și 45 de minute după sosire, potrivit Nick Gates, director la SITA, o companie de tehnologie aeronautică. Dimensiunea unui aeroport, capacitatea pasagerilor și gradul de modernizare în manipularea bagajelor joacă un rol.

Delta promite că bagajele înregistrate vor fi livrate caruselului în 20 de minute pe toate zborurile interne, sau compania aeriană va plăti clienților afectați cu mile frecvente.

Aplicațiile de călătorie oferite de Delta, precum și de American Airlines, sunt legate de sistemele lor de urmărire a etichetelor bagajelor. Dar, deși o aplicație poate elimina incertitudinea cu privire la locul unde se află un sac, atunci când ceva nu merge bine după sosire, nu poate elimina așteptarea.

„Încercăm să evităm sentimentul care stă în picioare la cererea sacului și trece ultima geantă, unde spui:„ Unde este geanta mea? ”” Dna. Morrow a explicat. "Chiar scoate puțin din stres când știi unde este geanta ta."