Cum afectează serviciile de livrare francizele alimentare

Serviciile de livrare au schimbat dinamica a aproape tuturor sectoarelor din industria alimentară, în special în ceea ce privește relația între afaceri și clienți. Să explorăm modul în care acestea afectează francizele alimentare.

afectează

1. Confort

Livrarea online este în plină expansiune, pe măsură ce mai multe persoane comandă convenabil de la biroul sau canapeaua lor. Cu un smartphone și o conexiune de rețea, puteți comanda burgerul sau pizza preferată și vă poate fi livrat direct. Francizele alimentare trebuie să ofere confortul care satisface cerințele clientului care dorește să ia masa mai degrabă decât să mănânce afară.

2. Progrese în tehnologie

Odată cu îmbunătățirea tehnologiei în fiecare minut, serviciile de livrare au fost cel mai mare beneficiar. Industria alimentară a îmbrățișat și a adoptat tehnologia emergentă. Astăzi vedeți chioșcuri de comandă digitale și distribuitoare automate, servicii de comandă mobilă, servicii de plată și ridicare și servicii de livrare bazate pe aplicații.

3. Conservarea

Potrivit Statista, veniturile pentru livrarea de alimente online în S.U.A. se estimează că va depăși 19 miliarde de dolari în 2019. Și până la sfârșitul anului 2020, vânzările de livrări ar putea depăși 220 de miliarde de dolari. Pentru prima dată, cheltuielile pentru livrări, drive-thrus și scoaterea vor depăși cheltuielile cu masa în restaurantele din interior. Conform rapoartelor industriei, niciun segment al industriei nu crește mai repede decât livrarea online. Acest serviciu reprezintă 5-10% din totalul activităților de restaurant.

Pentru ca francizele de alimente să satisfacă satisfacția instantanee a consumatorilor de a mânca oricând, oriunde și de a valorifica această piață, ar trebui să instituie un proces de livrare, dacă nu au făcut-o deja.

4. Costuri minime

Francizele trebuie să ia în considerare costurile oferite de această comandă și livrare online. În primul rând, există dezvoltarea și întreținerea aplicațiilor cu actualizările aplicației pe măsură ce tehnologia evoluează. Apoi, există costul personalului pentru șoferi. Aceste costuri pot fi compensate de taxele de livrare.

5. Disponibilitatea serviciilor de livrare

Odată cu explozia recentă a serviciilor de livrare, multe francize alimentare alimentează fie livrări interne, fie folosesc o terță parte. Aplicațiile terță parte care câștigă cele mai multe afaceri sunt Uber Eats, Grubhub, DoorDash și Postmates. Pentru a satisface așteptările clienților, aplicațiile ar trebui:

  • Oferiți opțiuni de plată online
  • Puteți oferi bacșiș online
  • Au capacități de urmărire
  • Să puteți trimite notificări text și alerte

6. Acoperire geografică

Cu serviciile de livrare, clienții pot accesa mâncarea preferată oriunde. Acoperirea geografică pe care un restaurant o poate face cu livrarea este exponențial mai mare decât restaurantele care nu o fac și creează o valoare adăugată suplimentară pentru client.

7. Generarea de venituri

Datorită naturii nerestricționate a sistemului de livrare, francizele care încorporează aceste servicii inovatoare pot crește vânzările și pot genera mai multe venituri. Majoritatea companiilor s-au orientat spre livrarea comenzilor lor. Astfel, se creează un mediu competitiv pentru afacerea în franciză.

8. Menținerea calității

Cu restaurantele, mâncarea de calitate este vitală. Pregătirea mâncării și selectarea meniului trebuie să fie la standarde de marcă. Promovează reputația companiei și câștigă loialitatea clienților. Trucul cu livrarea este controlul calității. Serviciul trebuie să fie întreținut și să livreze alimente de înaltă calitate la temperatura potrivită într-o perioadă de timp acceptabilă, fără teama de a fi modificată.

9. Creșterea afacerilor

Cu o franciză, este nevoie de marketing, publicitate și relații publice pentru a răspândi vestea despre o nouă locație. Livrările pot contribui la obținerea unei expuneri mai mari și la dezvoltarea afacerii mai repede. În cazul livrărilor, nu trebuie să fiți restricționat de traficul local pe jos. Venituri suplimentare pot proveni dintr-un site web bine personalizat și din vânzări online.

Orice formă de afaceri care nu este capabilă să țină pasul cu cerințele în continuă schimbare ale clientului va eșua. S-ar putea să nu pară prea mult la început, dar impactul satisfacției clienților asupra livrărilor este enorm. Francizele vor trebui să rămână la curent cu precizia comenzii și să crească valoarea pentru client, oferind eventual termene de livrare ulterioare și servicii mai rapide.