pentru

Ceva mare se întâmplă în toate tipurile de industrii, în întreaga lume. Luați în considerare aceste evoluții:

Airbnb operează o afacere imensă de închiriere de camere, dar nu deține proprietăți imobiliare. Uber operează un serviciu de transfer de taxi masiv, dar nu deține mașini. Și acum puteți să vă operați propria afacere de comerț electronic fără a fi nevoie să întrețineți orice inventar sau camioane de livrare.

Droppshipping a apărut ca complementul perfect pentru orice afacere de comerț electronic. Site-ul dvs. devine vitrina unde surferii se pot relaxa și opri la cumpărături, în timp ce articolele pe care le cumpără sunt păstrate într-un depozit și o rețea de livrare departe.

Introducere în Alibaba și Aliexpress

Alibaba este adesea citat ca răspunsul Chinei atât la Amazon, cât și la eBay - conținând o bază de date masivă online, cu aproape tot ceea ce oamenii doresc să cumpere într-un singur loc. Aliexpress este brațul internațional al Alibaba și a fost conceput pentru a oferi cumpărătorilor din SUA și din alte părți gustul pieței online finale.

Aici intri. Alăturându-vă cu Aliexpress și învățând cum să utilizați serviciul lor de dropshipping, puteți deschide un magazin de comerț electronic cu un inventar încorporat de bunuri la prețuri reduse și o modalitate ușoară de a-l livra cumpărătorilor oriunde s-ar afla. Dacă aveți deja un magazin de comerț electronic, puteți folosi Aliexpress pentru a vă turboalimenta veniturile din vânzări și pentru a pătrunde pe piețele de consum americane defavorizate.

Componenta Aliexpress va facilita importul multor articole cu marjă mare în magazinul dvs. online, în timp ce componenta dropshipping va aduce comanda direct la ușa clientului.

Restul - marketing, promovare și gestionarea relației cu clienții - depinde de dvs.

Cum poți câștiga bani la asta?

Marja de profit provine din importul articolelor din AliExpress, majoritatea fabricate în China și țările înconjurătoare la un cost foarte mic, și apoi vânzarea acestora către consumatorii americani care sunt dispuși să plătească o primă pentru a obține exact ceea ce doresc, atunci când doresc.

La fel ca Amazon și eBay, Aliexpress este conceput pentru a ajuta proprietarii de afaceri mici și comercianții cu amănuntul de comerț electronic să revândă la prețuri de piață.

Cât de greu este să configurezi Dropshipping?

Vestea minunată este că dropshipping-ul este probabil mult mai ușor decât crezi. Nu există taxe în avans, astfel încât dvs. și clienții dvs. puteți experimenta fără a lua o pierdere imensă pentru a învăța lecții dureroase. Nu trebuie să ghiciți ce obțineți, deoarece AliExpress vă va arăta fotografii ale fiecărui articol, pe care le puteți afișa apoi pe site-ul dvs. Pentru cei care iubesc detaliile, puteți importa descrieri de produse direct de la producători.

În esență, devii reprezentantul cumpărătorului. Comandați produse direct pe site-ul Aliexpress și apoi introduceți adresa clientului dvs. pentru a ajunge acolo unde și când au nevoie.

Clientul nu a putut comanda direct de la Aliexpress și a tăiat intermediarul?

Desigur, ar putea, dar faptul este că 89% dintre companiile din SUA concurează numai cu experiența clienților. Modelele dvs. de afaceri se bazează pe prezentarea dvs. unică, forța poveștii dvs., modul în care tratați clienții și relațiile pe care le construiți cu partenerii de afaceri.

Utilizați rețelele sociale, blogurile și videoclipurile pentru a crea un spațiu online în care oamenii doresc să petreacă timp și să cumpere lucrurile de care au nevoie.

Fii un specific semnificativ

Poate părea contra-intuitiv, dar cu cât vă definiți site-ul mai îngust, cu atât veți fi mai memorabil. Chiar și Amazon a început ca doar un magazin de cărți. Gândiți-vă profund la clienții pe care doriți să îi serviți și unde experiența dvs. le poate adăuga valoare.

Desigur, puteți rula întotdeauna mai mult de un magazin de comerț electronic, dar fiecare ar trebui să aibă un aspect specific, construit în jurul servirii unei nișe specifice.

Câteva dintre cele mai profitabile nișe includ:

  • Materiale de gătit și coacere pentru bucătarul amator de acasă
  • Echipamente sportive de la echipe locale și fani
  • Articole de decor pentru casă pentru a crea un apartament sau case
  • Echipamente de fitness și suplimente de wellness
  • Tot ce ține de siguranța și răsfățul animalelor de companie obișnuite

Există o mulțime de opțiuni din care puteți alege, dar ideea este să creați o temă memorabilă, astfel încât oamenii să știe ce fel de articole vor găsi pe site-ul dvs.

Cunoașterea Aliexpress

Să folosim exemplul magazinului de comerț electronic cu produse de gătit numit Instant Chef. Următorul pas este să accesați site-ul Aliexpress.com și să puneți „Gătit” în bara de căutare.

Rezultatul va fi ceva de genul acestei pagini, cu 139.807 articole pentru magazinul dvs.

Probabil că nu doriți să vă copleșiți clienții cu atâtea opțiuni chiar de pe bătaie.

Următorul pas este să începeți să dezvoltați o relație cu unii dintre cei mai buni angrosiști ​​și OEM din sistem.

Alegerea partenerilor de afaceri potriviți pe Aliexpress

Multe dintre mărcile cu nume mari pe care le găsiți pe acest site sunt probabil imitații, datorită dificultății aplicării legilor privind drepturile de autor și mărcile la nivel internațional. Pentru a îndepărta nemulțumirile și disputele clienților, rămâneți cu elemente care nu sunt marca sau nu sunt bine recunoscute în SUA. Aceasta este doar cea mai bună practică de care să ții cont.

Următorul pas este de a filtra rezultatele paginii pentru articolele livrate gratuit. Chiar sub lista mărcilor din partea de sus a paginii este o casetă de selectare pentru „Expediere gratuită”, care reduce considerabil numărul de opțiuni. Puteți extinde selecția dvs. mai târziu, dar scăderea costurilor inițiale ar trebui să fie o prioritate atunci când începeți.

Cum este posibil să expediați gratuit articole din China? Răspunsul este un program numit ePacket, care a fost dezvoltat de serviciile de poștă ale guvernelor chineze și americane pentru a stimula comerțul. Vom intra în detalii despre ePackets într-un pic, dar mai întâi permiteți să restrângem numărul de articole pe care trebuie să le examinați pentru a începe.

Pe a doua linie de filtre, puteți alege, de asemenea, să vedeți doar furnizorii care au 4 sau mai multe stele și să setați o limită inferioară, să zicem 1 USD, pentru prețul articolelor pe care le veți vinde. Filtrarea pentru aceste două criterii reduce elementele la doar 12.290 de opțiuni (rezultatele pot varia). Acum începeți să vă simțiți bine cât de multă varietate în categoriile de produse veți avea nevoie pentru a oferi clienților o alegere maximă la o suprasarcină minimă.

Popularitate și receptivitate

Printre factorii cei mai critici ai succesului unui magazin de comerț electronic se numără încrederea. Poate avea încrederea clientul că veți livra produsul afișat pe site într-un timp rezonabil. La concurenții dvs. de cărămidă, clienții pot atinge articolele, le pot examina îndeaproape și le pot duce acasă imediat dacă decid să le cumpere. Deoarece nu puteți oferi clientului niciunul dintre aceste beneficii, trebuie să compensați această pierdere cu fiabilitate, rapiditate în livrare și asistență pentru clienți.

Nimic din toate acestea nu va fi sub controlul dvs. atunci când expediați articole de la un furnizor aflat la distanță. Trebuie să aveți încredere în ele pentru a livra articolele afișate în fotografiile produsului și în conformitate cu descrierile produsului. Există trei moduri de a verifica acest lucru.

În primul rând, schimbați câmpul „Sortează după” la „Comenzi” pentru a vedea cine a livrat în mod constant pentru o perioadă bună de timp. Un furnizor care a livrat mai mult de 250 de comenzi este pe cale să stabilească fiabilitatea. Nu contează cât de bun este un articol dacă nimeni nu-l dorește și furnizorul nu a vândut prea mult din el prin Aliexpress. Trebuie să vă asigurați că clienții dvs. vor obține ceea ce doresc fără întârziere.

În al doilea rând, ar trebui să verificați dacă furnizorul merită într-adevăr ratingul de 4 stele sau mai mare pe care l-am filtrat mai devreme. Acest lucru va dura ceva timp, dar o reputație proastă și clienții furioși vă vor costa mult mai mult.

Faceți clic pe numele furnizorului pentru a găsi informații cum ar fi cât timp au fost în afaceri, scorul lor pentru livrarea articolelor așa cum este descris și cât de repede livrează.

Răspunsul este, de asemenea, o măsură foarte importantă, deoarece clienții vă vor pune întrebări și veți avea nevoie de răspunsuri rapid. Faceți clic pe evaluarea „Comunicare” pentru a citi ce au spus clienții și care au fost cele mai frecvente reclamații ale acestora. Căutați o evaluare de 4,7 sau mai mare, deoarece nu poate răspunde rapid la întrebări, veți avea probleme mai devreme sau mai târziu.

Începeți prin a comanda ceva de la furnizor. Trimiteți-le un mesaj că intenționați să începeți expediere și cereți-le să nu includă facturi sau orice alte materiale de marketing. Dacă decideți să utilizați acest furnizor după acest proces, acest tip de hârtie îl va încurca pe client.

Obținerea corectă a prețurilor

Este posibil să fi auzit că vânzarea cu amănuntul este legată de marje. Acesta este cu siguranță cazul în comerțul electronic, unde este la fel de ușor ca un clic sau o mișcare a degetului pentru a compara prețurile cu concurenții dvs. Există o artă în a găsi un preț suficient de mic pentru a genera o afacere sănătoasă, dar cu o marjă suficientă pentru a vă menține în afaceri.

O tehnică este de a limita prețul maxim la 25 USD. În acest fel, chiar dacă clientul refuză să plătească pentru articole, nu sunteți supraexpus pierderii. Pentru toate articolele, doriți să marcați articolul cu 50% sau mai mult pentru a vă plăti costurile administrative, cum ar fi site-ul web, articolele pierdute, timpul dvs. și publicitatea. Aproximativ 60 la sută de markup este o regulă bună, dar folosiți-vă cea mai bună judecată și luați în considerare prețurile de creștere pentru articolele populare. Prețul de supratensiune înseamnă creșterea prețului atunci când cererea este mare și scăderea acestuia atunci când există o ofertă excesivă.

Mutarea articolelor pe site-ul dvs.

Tu acum ce vrei să vinzi, cu cine vrei să lucrezi și cât vrei să taxezi clienții. Când aveți site-ul gata de pornire și aveți o listă de articole din Aliexpress, următoarea sarcină este să începeți să importați fotografii și să generați propriile descrieri ale produselor.

Acest lucru durează ceva timp și este posibil să doriți să transferați acest loc de muncă către un serviciu de antreprenor de scris online. Motivul principal pentru scrierea propriilor descrieri de produse este că descrierile de produse de pe Aliexpress nu sunt întotdeauna profesionale sau realizate cu publicul din SUA și au tendința de a avea greșeli de ortografie și erori gramaticale care cu siguranță vă vor costa vânzările.

Scrierea descrierilor originale ale produselor mărește SEO-ul site-ului dvs. și vă permite să vizați elementele direct către clienții pe care doriți să îi ajungeți. Vă veți clasa mai bine în rezultate și vă veți conecta mai cu succes la baza dvs. de fani.

Începeți mic și construiți-l cât de repede puteți. Faceți teste A/B pentru a afla ce tipuri de descrieri rezonează cu clienții dvs. Puteți face sondaje formale sau pur și simplu întrebați-le în mod ocazional pe rețelele de socializare care descriere sună mai atrăgătoare.

Discutăm cu clienții despre transport

Acum să revenim la detaliile de pe ePacket pe care le-am promis mai devreme. Programul ePacket a început cu aproape un deceniu în urmă și a fost menit să permită firmelor chineze, în special celor din Hong Kong, să aibă o metodă simplificată pentru transportul către clienții din SUA.

Când pachetele electronice ajung în SUA, acestea sunt tratate ca poștă americană de primă clasă de către oficiul poștal. Există câteva restricții importante cu privire la dimensiunea ambalajului de reținut.

  • Lungimea maximă este de 24 ″.
  • Totalul lungimii, înălțimii și grosimii nu poate depăși 36 ".
  • Greutatea maximă este de 4 kg sau 2 kg.
  • Costul articolului nu trebuie să depășească 400 USD

Aceasta nu ar trebui să fie o problemă bazată pe tipul magazinului de comerț electronic pe care îl alegeți și pe articolele pe care le listați spre vânzare. Două dintre cele mai mari avantaje, dincolo de livrarea gratuită, este că retururile la nedelevabile sunt gratuite și există un număr de urmărire a comenzii emis, astfel încât articolele să poată fi urmărite pe USPS.

Cu toate acestea, trebuie să anunțați clienții din timp că termenele de livrare pot fi lungi. Într-o lume a articolelor de livrare în aceeași zi sau în două zile, poate fi un șoc să vezi articole Aliexpress cu un timp de livrare de 7 până la 20 de zile (uneori mai mult). O așteptare așteptată este mult mai bună decât o așteptare neașteptată, chiar dacă alungă unii clienți care nu doresc să aștepte. Este mai bine decât comenzile anulate și e-mailurile furioase.

Programul de urmărire a comenzilor va atenua multe dintre preocupările lor, dar vă ajută cu siguranță dacă faceți ca planificarea atentă să facă parte din identitatea dvs. de marcă. Atunci clienții dvs. vor vedea timpii mai mari de livrare ca o marcă de calitate, mai degrabă decât ca un simplu inconvenient.

Administrare Back Office

O greșeală de debutant este să vă configurați site-ul de comerț electronic și apoi să vă așteptați ca totul să funcționeze conform planului. Cei cu ceva mai multă experiență în afaceri sunt mai predispuși să se aștepte ca totul să meargă prost în cele din urmă, așa că se pregătesc cu copii de rezervă, înregistrări și planuri de recuperare.

Vânzarea cu amănuntul pe web este complexă, iar livrarea de la furnizorii de pe cealaltă parte a planetei adaugă un alt strat de complicații.

Ceea ce doresc clienții nu este perfecțiunea, ci preocuparea. Vor să știe că știți unde sunt articolele lor, cum să le înlocuiți dacă nu respectă așteptările și cum să funcționeze articolele atunci când clienții nu sunt siguri cum ar trebui să funcționeze.

În plus față de baza de date de inventar online, cu statistici despre cifre importante, cum ar fi veniturile din vânzări și abandonarea coșului, ar trebui să păstrați o bază de date cu comenzi, cu cine a comandat ce, data comenzii, livrarea preconizată și un link către lista originală.

Experiența completă

Ca început al acestui blog, am vorbit despre modul în care experiența clientului este rege. Consumatorii votează din ce în ce mai mult cu portofelele lor pentru mărci care îi tratează bine. Având în vedere acest lucru, este logic să experimentați magazinul dvs. de comerț electronic așa cum ar face un client și să vă gândiți la ceea ce ați dori să vedeți.

S-ar putea să auzi mai întâi despre magazin printr-o recomandare a unui prieten sau a unui anunț cu rețea socială plătit. Când vizitați site-ul pentru prima dată, căutați dovezi că alți cumpărători l-au folosit și îl adoră.

Dovada socială, sub formă de studii de caz, mărturii și programe video, sunt cele mai bune instrumente pentru a asigura clienților că au ajuns la locul potrivit.

Următorul lucru pe care l-ați face ca vizitator nou al site-ului este să derulați, să căutați ceva care să vă atragă atenția sau sfaturi despre ce să cumpărați. Asigurați-vă că navigarea dvs. este simplă și că imaginile sunt atractive. Clienții vor judeca calitatea afacerii dvs. după calitatea aspectului, designului și imaginilor dvs.

Copia de pe această pagină de pornire trebuie să aibă același standard de înaltă calitate ca și imaginile. Puneți-i pe un scriitor profesionist să analizeze formularea și copia anunțurilor de pe site, pentru a vă asigura că este atât formatat în SEO, cât și sună ca un limbaj familiar pentru publicul dvs. țintă.

Blogurile dvs. sunt un alt site potențial de intrare, dar pot fi puțin mai formale și pline de caracteristici ciudate. Site-ul dvs. de acasă este magazinul, dar blogurile vor fi fermecătorul de vânzări care vă face să doriți să stați și să discutați.

Clientul ar trebui să fie canalizat către câteva opțiuni cheie de achiziție. Este posibil să nu cumpere prima dată, dar ar trebui să pună unele articole într-un coș și să semneze pagina. Faceți-le mai ușor să facă ambele, fie pe un computer, fie pe un dispozitiv mobil.

În cele din urmă, ar trebui să faceți tot ce puteți pentru a reduce timpul de la coș la confirmare. Permiteți-le să cumpere ca invitat, chiar dacă ar trebui să existe o opțiune de a crea un cont pentru economii suplimentare sau oferte speciale.

Asigurați-vă că piesa dvs. de comerț electronic acceptă cât mai multe tipuri de plată pe care vi le puteți permite în mod rezonabil să le susțineți - nu doar cardurile de credit, ci moneda online precum PayPal și moneda mobilă precum ApplePay.

Ultima piesă pe care o experimentează clientul este de fapt cea mai importantă treaptă dintre toate. Aceasta este confirmarea comenzii, estimarea timpului de livrare și confirmarea prin e-mail cu numărul de urmărire.

Internetul este plin de oferte umbre. Faceți tot ce puteți pentru a vă asigura clientul că sunteți de încredere. Afișați confirmarea pe ecran, cu detalii despre achiziție. Spuneți-le pe ecran la ce să se aștepte în continuare. Scrieți o scrisoare de e-mail simpatică și entuziastă, mulțumindu-le pentru afacere și testați informațiile de expediere pentru a vă asigura că vor fi transmise profesional.

În cele din urmă, lăsați clientul cu un mesaj pozitiv și o modalitate de a vă contacta pentru orice întrebări.

Visul riscurilor mai mici și al rentabilităților mai mari

Dropshipping-ul cu Aliexpress face ușor pentru oricine să devină proprietar de afaceri, cu riscuri mai mici și rentabilități mai mari decât oricând în istoria retailului american. Este o afirmație destul de mare, dar dovezile sunt în jurul tău.

Costurile sunt scăzute, iar riscurile sunt scăzute. Dacă nișa pe care ați ales-o ca obiectiv pentru site-ul dvs. este prea îngustă, puteți extinde oricând categoriile de branding și inventar. Dacă doriți să mergeți mai departe, este simplu să închideți site-ul și să încercați ceva nou fără obligațiile care îi revin angajaților și imobiliarelor.

Economiile foarte diferite ale consumatorilor americani și ale furnizorilor chinezi fac din acesta sectorul perfect pentru ca oamenii ca dvs. să prospere prin reunirea lor.

Când adăugați un cost redus sau gratuit, cu toată infrastructura de livrare încorporată deja, aveți o rețetă pentru o afacere la cheie. Tot ce trebuie să faceți este să furnizați clienților, prin marketing, din gură în gură și un serviciu de neuitat pentru clienți.

Gestionați-vă întreaga afacere de pe un laptop - acasă, pe drum sau chiar pe plajă. Ceea ce contează cel mai mult este cât de mult vă pregătiți pentru neașteptat și cum tratați clienții atunci când se întâmplă acest lucru.

Cu cât începeți mai repede, cu atât mai repede puteți deveni următorul expert în a afla ce vor consumatorii americani și care sunt tendințele care vor defini viitorul retailului.

Aveți întrebări despre dropshipping? Trimiteți-ne un comentariu mai jos!