Ați parcurs 1 milion de pași, ați înregistrat cu atenție tiparele de somn și ați grafic ritmul cardiac - toate datorită acelei trupe de fitness de încredere care v-au împins ușor spre o sănătate mai bună.

jawbone

Dar acum producătorul său și-a închis ușile sau este achiziționat de altcineva. Sau poate decideți să treceți cu totul la un alt brand. Ce se întâmplă cu toate acele date în care ați transpus atât de mult?

Milioane de clienți care dețin un tracker de activitate Jawbone UP s-au confruntat cu această întrebare în această lună, după ce au aflat că compania lichidează după probleme de fabricație, o bătălie juridică cu rivalul Fitbit și luni de reclamații ale clienților cu privire la serviciul pentru clienți prost.

Jawbone spune că, în cazul său, o companie succesoare - Jawbone Health - a achiziționat anumite active, inclusiv date despre clienți, de la Aliphcom, părintele Jawbone, în timpul procedurilor sale de lichidare. Compania succesoră va servi și sprijini clienții existenți.

Scenariul ridică câteva întrebări mai largi despre această tehnologie relativ tânără: cine deține datele de sănătate de fitness pe care le-ați alimentat în diferite aplicații și trackere? Îl puteți șterge, la cerere? Și dacă sunteți gata să mergeți mai departe (sau sunteți forțați), cum îl puteți recupera?

Clienții Jawbone

În cazul Jawbone, noua companie - Jawbone Health, condusă de cofondatorul și directorul executiv Hosain Rahman - spune că tot ce trebuie să facă clienții este să întrebe.

„Ca și până acum, dacă consumatorii doresc să-și ducă datele în altă parte, sunt liberi să o facă. Acestea sunt datele lor ", spune purtătorul de cuvânt al Jawbone Health, Mark Veverka într-o declarație prin e-mail. El spune că" nu există nicio schimbare în politica privind datele clienților "și că Jawbone Health continuă să utilizeze și să protejeze datele consumatorilor cu același nivel ridicat de îngrijire.”

„Jawbone va șterge astfel de date personale la cererea clientului, deoarece acestea sunt datele clienților”, se arată în declarație.

Pentru a solicita returnarea și/sau distrugerea datelor dvs., clienții pot trimite un e-mail de pe acest site: jawbone.com/contact.

Când vine vorba de transferul datelor dvs. de la o companie de fitness tracker la alta, rețineți că este posibil ca informațiile să nu se importe cu ușurință în noua aplicație. Există câteva forumuri publice care discută despre importul datelor Jawbone în Fitbit, de exemplu, dar succesul pare a fi mixt (necesitând adesea o aplicație terță parte ca intermediar).

Verificați politica de confidențialitate

Situația lui Jawbone este un apel de trezire pentru consumatori să verifice termenii și condițiile trackerului lor de fitness, în special ceea ce spun despre schimbul de date.

De exemplu, Jawbone spune că împărtășește statistici de utilizare agregate care nu pot fi utilizate pentru a vă identifica individual. Dar politica sa de confidențialitate prevede, de asemenea, în mod clar: „Putem partaja informațiile dvs. personale în scopul unei tranzacții comerciale (sau negociere a unei tranzacții comerciale) care implică vânzarea sau transferul întregii sau unei părți a activității sau activelor noastre.”

„Fitness trackers ca acesta sunt o mină de aur pentru date cu caracter personal utile, care pot fi utilizate într-o varietate de moduri diferite”, avertizează Christopher Dore, partener cu sediul în Chicago la o firmă de avocatură pentru protecția consumatorilor Edelson PC.

„O problemă cu datele de urmărire a fitnessului este informațiile despre sănătate pe care le oferiți, cum ar fi ritmul cardiac, intensitatea activității. Deci, în mintea mea, acestea devin informații cvasi-medicale pe care le colectează despre dvs. "

O a doua preocupare, spune Dore, este că majoritatea acestor dispozitive au capacitatea de a vă urmări locația. „O companie îți poate învăța obiceiurile zilnice, poate vedea la ce magazine te duci, unde conduci și își poate da seama cu ușurință unde lucrezi sau locuiești”, adaugă el. În acest sens, este similar cu multe aplicații pentru smartphone-uri, care folosesc și maparea GPS pentru a face sugestii personalizate.

Conform politicii de confidențialitate a Jawbone (jawbone.com/privacy), datele dvs. sunt împărțite în diferite secțiuni: informații pe care le furnizați în mod activ atunci când vă înscrieți (cum ar fi numele, înălțimea, greutatea, data nașterii; informații pe care le furnizați automat (culese de pe telefonul mobil) ) aplicații, dispozitive de urmărire a fitnessului și site-ul lor web); și informații colectate de terți.

Doron Goldstein, co-șef al practicilor de confidențialitate, date și securitate cibernetică ale Katten Muchin Rosenman LLP, spune că dorința companiei de a returna și distruge date la cerere este o „practică excelentă pentru consumatori” și în concordanță cu tipul de mesagerie, cred că multe companii își doresc pentru a oferi clienților, care este „vă respectăm confidențialitatea”. "

Goldstein, cu sediul în New York, spune că nu este un client Jawbone și, prin urmare, nu este sigur cât de bine a fost comunicat acest lucru sau dacă compania a fost suficient de proactivă în acest proces, dar „în principal, mesageria pare să fie corectă”.

O lecție de învățat aici? Aveți grijă la ceea ce partajați în mod liber cu companiile de tehnologie, indiferent dacă este vorba de un site de socializare, de un dispozitiv portabil sau de o aplicație mobilă.

Nu ne gândim adesea la partajarea datelor deoarece ne bucurăm de avantajele de comoditate, cum ar fi aplicațiile care oferă servicii de geolocalizare. „Dacă doriți să comandați un taxi sau să luați o ceașcă de cafea, este mult mai ușor atunci când aplicația știe unde vă aflați în loc să fiți nevoit să introduceți o adresă”, recunoaște Goldstein. Când vine vorba de fitness trackers, aceste „date capturate” pot oferi o motivație utilă pentru a dormi sau a face mai mult exercițiu.

„Există un motiv pentru care o facem cu toții: oferim date pentru comoditate și valoare”, spune Goldstein.

Dar există un compromis - și riscul ca companiile să se întoarcă și să utilizeze aceste date într-un scop la care clientul nu s-a gândit la înscriere.

Recent, RadioShack în faliment propunând să vândă informații despre clienți pentru a strânge bani și a rambursa creditorii - până când FTC (și ulterior instanțele) au intervenit. Săptămâna trecută, iRobot - compania care produce roboți de aspirare a podelelor iRobot - a dat aluzie la vânzarea datelor colectate de hărți ale aspectului casei dvs.

„În general, companiile colectează atât de multe informații pentru care nici măcar nu au un scop”, spune Dore. „Există o epidemie de supracolectare a datelor, strict în scopul de a putea să le monetizeze la un moment dat în viitor.”

Acest lucru pune povara înapoi asupra clientului. Primul pas de fitness de făcut? Înainte de a atinge „acceptați”, parcurgeți termenii și condițiile aplicației sau gadgetului, pe îndelete.