Programul de impact

Adevăr și transparență

Probleme pe care le examinăm

Timp și cost

Navigarea incertitudinii

Provocări NAD

NAD oferă trei opțiuni pentru trimiterea provocărilor spre examinare: Standard Track, Complex Track și Fast-Track SWIFT. Faceți clic pe opțiunile de mai jos pentru mai multe informații despre procesul fiecărei melodii, provocări privind cerințele de eligibilitate, cronologie și taxe pentru a determina care pistă este cea mai potrivită pentru a vă satisface nevoile. Programele naționale BBB Partenerii naționali primesc o reducere la taxele de depunere.

petco

SWIFT rapid

Track standard

Track complex

De ce să folosiți NAD pentru provocările publicitare

Atunci când publicitatea unui concurent dăunează încrederii consumatorilor sau amenință reputația și cota de piață a unei companii, factorii de decizie trebuie să răspundă la trei întrebări cheie:

  • Ce forum va rezolva provocarea mea cel mai eficient - instanța federală, plângerea Comisiei comerciale federale sau contestația NAD?

Procesul NAD promovează publicitatea veridică rezolvând eficient litigiile publicitare. Cu excepția cazului în care publicitatea este atât de înșelătoare și provoacă un prejudiciu suficient încât o cerere de ordin de restricție temporară va avea succes, procesul NAD este de obicei mai rapid decât o procedură judiciară.

  • Cat va costa?

Depunerea unei provocări cu NAD este aproape întotdeauna mai rentabilă decât alte opțiuni. Nu există descoperire de documente. Nu există nicio depunere. Problema nu poate fi amânată prin depunerea de cereri reconvenționale. Procesul nostru simplificat economisește timp și bani.

  • Care sunt riscurile?

Deoarece NAD are un precedent de caz publicat și este format din factori de decizie dedicați soluționării litigiilor publicitare, rezultatul este mai previzibil decât o procedură judiciară, în care judecătorii individuali au aglomerate grupuri de o gamă largă de cauze și diferite stiluri de luare a deciziilor. Procedurile noastre oferă agenților de publicitate dreptul automat de a contesta deciziile adverse la organismul de evaluare inter pares al sistemului de autoreglementare, Consiliul Național de Revizuire a Publicității.

Politici și proceduri

Orice companie, consumator sau organizație neguvernamentală poate depune o contestație la NAD. Ne ocupăm de aproximativ 150 de cazuri în fiecare an, iar deciziile noastre reprezintă cel mai mare corp de decizii publicitare din Statele Unite. NAD | Politicile și procedurile NARB descriu detaliile și parametrii procesului de revizuire a provocărilor NAD.

Știri și blog

Pentru eliberare imediată

Contact: Laura Brett, director, NAD, 212.705.0109/[email protected]

New York, NY - 22 aprilie 2020 - Divizia Națională de Publicitate („NAD”) a stabilit că Petco Animal Supplies, Inc. a prezentat dovezi suficiente pentru a demonstra că „stabilește un nou standard îndrăzneț pentru nutriție” și că „va continua să evalueze și să dezvolte standardele și sortimentele [sale] pentru a duce nutriția animalelor de companie la noi niveluri”. Cu toate acestea, NAD a recomandat ca Petco să modifice afirmațiile că elimină „toate” ingredientele artificiale sau că nu vor mai exista „artificiale” în orice hrană pentru câini sau delicii. NAD a recomandat, de asemenea, ca Petco să modifice anumite hyperlinkuri către pagina sa „Nutriție mai bună”, să întrerupă caracterizarea ingredientelor artificiale (adică conținute în alte alimente pentru animale de companie sau transportate de concurenții săi) ca „urât” sau „lucruri rele” și imagini conexe astfel de alimente pentru animale de companie în reclama sa video și întrerupe afirmațiile că, ca urmare a inițiativei sale de a elimina ingredientele artificiale de pe rafturile magazinelor, Petco oferă „o nutriție mai bună”.

NAD este o unitate de investigație a sistemului de autoreglementare din industria publicitară și este o divizie a programelor de autoreglare și soluționare a litigiilor BBB National Programs.

Ca parte a programului de monitorizare de rutină al NAD, NAD a solicitat confirmarea următoarelor reclamații publicitare, care apar în reclame de televiziune și internet, e-mailuri directe către consumatori și materiale din magazin ca parte a campaniei de publicitate „fără ingrediente artificiale” a Petco:

  • - Gata cu nasties.
  • „Nu mai sunt artificiale * în niciun fel de mâncare sau delicatese pentru câini (* aflați mai multe la Petco.com/betternutrition).”
  • „Ne întoarcem spatele la ingrediente artificiale. Toate mâncărurile și mâncărurile pentru câini și pisici vor fi artificiale gratuite * (* aflați mai multe pe pagina noastră „O mai bună nutriție”). ”
  • "La revedere lucruri rele - toate hrana pentru câini și pisici este artificială gratuit pe 1 mai".
  • „Am rămas fără artificii * și la fel și tu! (* Aflați mai multe despre ce pleacă de aici). "
  • „Ingredientele artificiale au dispărut”.
  • „Întorcându-ne spatele la mâncarea artificială. Când îți iubești animalele de companie, faci ceea ce este potrivit pentru ei. Acesta este motivul pentru care stabilim un nou standard îndrăzneț pentru nutriție. "

  • Petco vinde doar alimente pentru animale de companie cu ingrediente naturale.
  • Hrana pentru animale de companie vândută la Petco este mai sănătoasă decât hrana pentru animale de companie cu ingrediente artificiale care nu este vândută la Petco.
  • Hrana pentru animale de companie cu ingrediente artificiale este nesănătoasă pentru animalele de companie.

NAD a menționat că Petco a lansat o inițiativă costisitoare, dar lăudabilă, cu un obiectiv dificil: să nu mai vândă alimente pentru câini și pisici și tratează cu ingrediente artificiale la Petco și să abordeze preocupările și preferințele proprietarilor de animale de companie cu privire la ingredientele artificiale. În implementarea inițiativei sale, Petco a colaborat cu furnizorii și partenerii săi pentru a defini un standard, a-l rafina și reformula produsele fără culori artificiale, arome și conservanți. Ca parte a campaniei sale de publicitate pentru inițiativele sale, Petco educă consumatorii cu privire la noul standard și îi direcționează către site-ul său actualizat în mod constant, unde Petco explică ce ingrediente au fost eliminate și de ce.

NAD a concluzionat că afirmațiile Petco că „stabilește un nou standard îndrăzneț pentru nutriție” și că „va continua să evalueze și să evolueze [standardele sale] și sortimentul pentru a duce nutriția animalelor de companie la noi niveluri” sunt susținute de o bază rezonabilă.

NAD a menționat că, ca parte a inițiativei Petco de a elimina de pe rafturile magazinelor toate alimentele pentru câini și pisici și produsele care conțin ingrediente artificiale, acesta enumeră ingredientele care nu îndeplinesc standardele sale nutriționale (de exemplu, coloranți, arome și conservanți artificiali specifici), cu câteva excepții, inclusiv două formule pentru pisici care includ dioxid de titan și produse cu vitamine sintetice, minerale și suplimente de aminoacizi. Petco a remarcat, de asemenea, că eliminarea produselor sale nu include „substanțele care sunt derivate sau mimice ale compușilor naturali” sau cele care „pot intra în categorii în afara definiției Petco a aromelor și conservanților artificiali”. Deoarece astfel de afirmații contrazic în mod direct afirmațiile fără echivoc conform cărora Petco elimină „toate” ingredientele artificiale sau că nu vor mai exista „artificiale” în niciun fel de hrană pentru câini sau delicatese, NAD a recomandat modificarea acestor afirmații. NAD a recomandat ca agentul de publicitate să adapteze în mod restrâns aceste afirmații pentru a transmite mai precis mesajul mai limitat că Petco și-a început inițiativa de a elimina anumite ingrediente artificiale din magazinele sale (sau alimente care conțin anumite ingrediente artificiale) - după cum este calificat corespunzător din lista sa divulgată de ingrediente scoase din rafturile sale.

NAD a recomandat, de asemenea, anumite alte modificări ale publicității Petco, inclusiv în ceea ce privește plasarea divulgării sale eligibile (că „ingredientele artificiale” nu includ vitamine sintetice, minerale și aminoacizi); la etichetele anumitor hyperlinkuri utilizate de Petco împreună cu afirmațiile sale „nu mai sunt artificiale” referitoare la materialele din magazin și la anumite reclame pe internet care se leagă de pagina „Nutriție mai bună” a Petco (oferind informații detaliate despre ingredientele artificiale eliminate); și la aspectul paginii „Nutriție mai bună” a Petco.

NAD a stabilit că afirmațiile, „nu mai sunt urâciuni” și „la revedere lucruri rele” nu pot fi considerate umflate, deoarece aceste afirmații descriu mâncarea pentru animale de companie scoasă de la Petco (dar vândută de concurenții săi) într-o limbă care contează în mod clar pentru consumatori. Dovezile preferințelor consumatorilor au arătat că deținătorilor de câini și pisici le pasă și sunt îngrijorați de ingredientele artificiale din hrana și gustările pentru câini și pisici. Cu toate acestea, NAD a menționat că agentul de publicitate nu a prezentat dovezi care să compare beneficiile pentru sănătate ale hranei pentru câini sau pisici care conțin ingrediente artificiale cu cele care nu au ingrediente artificiale (sau profilurile lor nutriționale) sau că hrana pentru animale de companie care conține aceste ingrediente artificiale este, de fapt, „Rău” pentru (sau nu ar trebui consumat de) animale de companie. În consecință, NAD a recomandat ca Petco să întrerupă caracterizarea ingredientelor artificiale (adică conținute în alte alimente pentru animale de companie sau transportate de concurenții săi) ca „urâciuni” sau „lucruri rele” și imagini conexe cu privire la aceste alimente pentru animale de companie în reclama sa video. NAD a menționat, totuși, că nimic din decizia sa nu îl împiedică pe agentul de publicitate să comunice cu exactitate că Petco asculta consumatorii și răspundea preferințelor și preocupărilor lor printr-o inițiativă în curs de eliminare a anumitor ingrediente artificiale de pe rafturile sale.

În cele din urmă, NAD a concluzionat că înregistrarea din înregistrare a fost insuficientă pentru a oferi o bază rezonabilă pentru afirmațiile agentului de publicitate că, ca urmare a inițiativei sale de a elimina ingredientele artificiale de pe rafturile magazinelor, Petco oferă „o nutriție mai bună” și a recomandat întreruperea acestor creanțe. De asemenea, NAD a recomandat ca agentul de publicitate să modifice limba URL-ului său (www.petco.com/betternutrition) și hashtag (#BETTERNUTRITION) pentru a evita implicația că hrana pentru animale de companie vândută la Petco (fără ingrediente artificiale) este mai sănătoasă sau oferă „mai bine nutriție ”decât hrana pentru animale de companie vândută în altă parte (care conține aceste ingrediente artificiale). În mod similar, NAD a recomandat ca agentul de publicitate să înceteze afirmația conform căreia noile standarde nutriționale Petco reprezintă un prim pas, într-o călătorie către „o sănătate mai bună pentru animalele de companie pe care le iubim”.

În declarația agentului de publicitate, Petco a contestat anumite concluzii ale NAD cu privire la reclamații implicite, dar a acceptat să respecte recomandările NAD.