DENVER - Un bărbat din Westminster care s-a întors recent din Las Vegas împreună cu prietenii săi a spus că zborul său spre acasă pe Spirit Airlines a fost mai mult decât un coșmar decât și-ar fi putut imagina.

Jose Cordova a spus că, atunci când planifică călătoria cu cei doi prieteni ai săi, a decis să cumpere două locuri pe fiecare dintre zborurile sale către și din Las Vegas de la Spirit Airlines datorită dimensiunii sale.

"Sunt o persoană mare și știu că un loc nu mi se potrivește și, pentru a fi confortabil, am vrut să am două locuri", a spus Cordova. „Nu vrei să te depășești în poala altcuiva, așa că vrei să te asiguri că ai acel loc suplimentar fără să deranjezi pe nimeni”.

omul

În zborul grupului către Las Vegas, cei trei pasageri au ocupat patru locuri fără probleme. Pe drumul spre casă, miercuri, au spus că Spirit Airlines a preluat unul dintre locurile Cordova fără să întrebe din cauza unui zbor supra-rezervat.

"Cereau voluntari. Nu ne-am oferit voluntar pentru că am vrut să ne întoarcem la Denver", a spus prietenul Cordova, Scott Tenorio. „I-au furat unul dintre scaune, l-au vândut de sub el”.

Tenorio a spus că a sunat înainte pentru a cere un prelungitor pentru centura de siguranță pentru prietenul său, dar a fost îngrozit când măsurile sale proactive s-au „întors”.

„L-am putut vedea în față când a coborât din zbor, transpira”, a spus Tenorio. „I-au stricat zborul, ne-au stricat experiența pentru că nu eram împreună”.

Potrivit lui Tenorio, mulți pasageri au fost așezați pe locuri pe care nu le-au fost alocate și, fără a explica ce s-a întâmplat, însoțitorii Spirit au refuzat să îi permită lui Cordova să-și păstreze cele două locuri.

„Simt că cineva se uită la mine sau că toți se uită”, a explicat Cordova despre experiența sa. „Le-am spus că am cumpărat două locuri, (au spus)„ ia-o după, vorbește cu ei când cobori din avion ”.”

Spirit Airlines a declarat că i-a rambursat Cordova pentru zborul său, deși au remarcat că fondurile ar putea dura timp pentru a reveni la contul său.

Într-o declarație, Paul Berry de la Spirit Airlines a spus: "Acesta nu este tipul de experiență pe care îl dorim pentru clienții noștri. Ne uităm la circumstanțele care au condus la această situație pentru a ne asigura că nu se va mai întâmpla. Am rambursat dl. Cordova pentru zborurile sale și va lucra direct cu el la realizarea acestui drept. "

Apărându-și prietenul, Tenorio a explicat: „Cei care se gândesc la greutate, am încercat să-l ameliorăm de la încălcarea spațiului oricui și apoi el este forțat (să facă asta). Abia aș putea să stau pe aceste locuri, sunt atât de mici. "

Cordova a declarat că nu a fost încă despăgubit, dar Spirit Airlines a promis că rambursarea este pe cale.

Molly Hendrickson din Denver7 a contribuit la raportarea acestei povești.