Autor

Retailerul de produse pentru copii Magic Beans le permite clienților din locațiile sale de vânzare cu amănuntul să renunțe la cozi lungi și să se auto-plătească prin intermediul telefoanelor lor mobile.

aplicația

Magic Beans a lansat o aplicație iPhone care accelerează achitarea clienților, permițând cumpărătorilor să scaneze codurile de bare UPC ale produselor pentru a găsi informații suplimentare și a face achiziții direct de pe telefon. Aplicația este alimentată de platforma mobilă de auto-verificare AisleBuyer.

„Magic Beans este foarte orientat către clienți și consideră că valoarea oferită de AisleBuyer este o alegere convenabilă pentru clienții lor”, a declarat Chuck Ball, vicepreședinte executiv și director de marketing la AisleBuyer, Cambridge, MA. „[Imaginați-vă] sâmbătă dimineața, când părinții fug la petreceri de ziua de naștere și au nevoie de un cadou, de obicei repede.

„Această tehnologie va oferi clienților această opțiune de a alege un articol și de a plăti rapid, fără a aștepta la coadă”, a spus el. „Dacă vă gândiți la asta, în acea situație este ușor de prezis că un părinte ar alege Magic Beans față de un concurent dacă ar ști în prealabil că au acea abilitate de auto-checkout rapidă”.

Magic Beans din Brookline, MA, vinde articole și jucării pentru copii pentru copii de toate vârstele prin locațiile sale de vânzare cu amănuntul și site-ul de comerț electronic.

Magic Beans este prima companie care folosește platforma de auto-checkout AisleBuyer.

AisleBuyer intenționează să își extindă platforma la Android.

Cum functioneaza
Consumatorii pot descărca gratuit aplicația iPhone a Magic Bean în App Store-ul Apple.

Aplicația include cinci caracteristici majore, fiecare accesibil dintr-o bară de navigare din partea de jos a ecranului.

Iată o captură de ecran a aplicației:

Cumpărătorii pot scana articole în timp ce fac cumpărături pentru a vizualiza informații despre produs și pentru a adăuga articolul în coșul lor virtual de cumpărături.

Aplicația va sugera, de asemenea, articole similare sau complementare de care ar putea fi interesat clientul.

Toate articolele pe care consumatorii le-au selectat să le cumpere pot fi vizualizate făcând clic pe fila Coș din partea de jos a ecranului.

Coșul de cumpărături virtual va calcula, de asemenea, costul total al achiziției și va calcula taxele suportate, astfel încât cumpărătorii să știe exact cât vor cheltui.

Clienții încep achiziția de check-out făcând clic pe butonul din colțul din dreapta sus al ecranului coșului de cumpărături.

Iată o captură de ecran a paginii de check-out:

Odată ce cumpărătorii confirmă achiziția, aplicația generează o chitanță pe care o pot găsi dând clic pe fila chitanțe.

Fiecare chitanță conține un cod de verificare unic, care este procesat instantaneu și reflectat în monitorul punctului de vânzare al magazinului.

Clienții care au plătit prin telefonul mobil sunt instruiți să arate chitanța unui funcționar din magazin, care verifică achiziția pe monitor, finalizând procesul.

Magic Beans le oferă clienților informații despre aplicație cu semnalizare în magazin la registre, pe rafturile din jurul magazinului și pe ferestre.

Retailerul trimite, de asemenea, explozii de e-mail direcționate către clienții înscriși.

Verificare automată după numere
Comercianții cu amănuntul la nivel național au integrat autocontrolul în sistemul lor de vânzări.

Stop & Shop a introdus chiar și un dispozitiv mobil pentru selectarea magazinelor anul trecut, care le permite clienților să scaneze și să pună articole în timp ce trec prin culoarele magazinului (vezi povestea), deși acel sistem nu se extinde la telefoanele mobile ale persoanelor fizice.

Totuși, 30% dintre consumatori ar dori ca comercianții cu amănuntul să-și completeze experiențele din magazin cu dispozitivele mobile, potrivit unui studiu Latitude (vezi povestea).

AisleBuyer a observat și câteva tendințe interesante în comportamentul consumatorilor.

„Aproximativ 18 la sută din toate tranzacțiile cu amănuntul s-au efectuat în mod automat, conform IHO Group”, a spus dl. A spus Paradisul. „Acest lucru a reprezentat 775 miliarde de dolari în autoservire.

"Împreună cu asta, există câteva costuri destul de semnificative pentru lansarea propriului checkout", a spus el. „Instalarea poate varia între 150.000 și 500.000 USD pe magazin, în funcție de soluția utilizată.

"Avantajul imens al AisleBuyer este că pot obține toate acele funcționalități de auto-checkout fără costul de lansare a întregului hardware."

În plus, 67% dintre cumpărători au abandonat o achiziție în sezonul de sărbători trecute din cauza unor linii lungi sau a lipsei de informații despre produs.

Optzeci la sută dintre acești cumpărători nu au achiziționat niciodată produsul sau au făcut acest lucru la un alt comerciant cu amănuntul, reprezentând 109 dolari din venituri pierdute per client.

Dezvoltatorii AisleBuyer au căutat să reducă veniturile pierdute și să reducă costurile generale asociate chioșcurilor tradiționale de auto-plată, oferind în același timp o experiență mai bună pentru clienți.

„Ne uităm la telefonul mobil ca la capacitatea de a lega pentru prima dată comerțul electronic și cumpărăturile din magazin”, a spus dl. A spus Paradisul. „Ceea ce permite cu adevărat este opțiunile de cumpărături cross-channel pentru comercianții cu amănuntul.

„Comercianții cu amănuntul pot oferi consumatorilor o lume unită de informații din online, combinată cu experiența tactilă și imediatitatea offline”, a spus el.

Take Final
Peter Finocchiaro, asistent editorial la Mobile Commerce Daily