Imaginați-vă că tocmai ați ajuns la serviciu și vi se spune să selectați „Testare alertă rachetă” dintr-un meniu derulant. Nu trebuie să selectați a doua opțiune. Care sunt șansele să o încurci?

grase

Aceasta a fost aproximativ situația de la agenția de gestionare a situațiilor de urgență din Hawaii sâmbăta trecută. Un program de computer a oferit unui angajat un meniu care include cele două opțiuni de mai sus, potrivit The Washington Post. (Cum arăta de fapt meniul nu este clar, așa că am făcut aproximarea de mai sus.)

În orice caz, operatorul a selectat opțiunea greșită, generând un mesaj text către persoanele din Hawaii, care scria: „AMENINȚA MISILULUI BALISTIC ÎN LEGEA HAWAII. CAUTA UN ADAPT IMEDIAT. ACESTA NU ESTE UN EXERCIȚIU. " Autoritățile au luat 38 de minute de panică pentru a corecta eroarea. (Marți, radiodifuzorul național japonez a făcut o greșeală similară, dar a reușit să trimită o corecție în doar câteva minute.)

În finanțe, o gafă de acest gen este cunoscută sub numele de „eroare cu degetele grase” - ocazia nu atât de rară în care o greșeală de tip cauzează haosul pieței. (Degetul în sine nu trebuie să fie obez.) Într-o lume în care ne mișcăm cu viteze tot mai mari, fenomenul este, fără îndoială, aici pentru a rămâne.

Imaginați-vă că tocmai ați ajuns la serviciu și vi se spune să selectați „Testare alertă rachetă” dintr-un meniu derulant. Nu trebuie să selectați a doua opțiune. Care sunt șansele să o încurci?

Aceasta a fost aproximativ situația de la Agenția de gestionare a situațiilor de urgență din Hawaii sâmbăta trecută. Un program de computer a oferit unui angajat un meniu care include cele două opțiuni de mai sus, potrivit The Washington Post. (Cum arăta de fapt meniul nu este clar, așa că am făcut aproximarea de mai sus.)

În orice caz, operatorul a selectat opțiunea greșită, generând un mesaj text către persoanele din Hawaii, care scria: „AMENINȚA CU MISILA BALISTICĂ ÎN LEGEA HAWAII. CAUTA UN ADAPT IMEDIAT. ACESTA NU ESTE UN EXERCIȚIU. " Autoritățile au luat 38 de minute de panică pentru a corecta eroarea. (Marți, radiodifuzorul național japonez a făcut o greșeală similară, dar a reușit să trimită o corecție în doar câteva minute.)

În finanțe, o gafă de acest gen este cunoscută sub numele de „eroare cu degetele grase” - ocazia nu atât de rară în care o greșeală de tip cauzează haosul pieței. (Degetul în sine nu trebuie să fie obez.) Într-o lume în care ne mișcăm cu viteze tot mai mari, fenomenul este, fără îndoială, aici pentru a rămâne.

De ce e-mailul meu este trunchiat?

Elementele interactive ale acestui e-mail nu funcționează cu toate software-urile de e-mail. Pentru a obține experiența completă a obsesiei săptămânale Quartz în căsuța de e-mail, vă recomandăm să utilizați Gmail sau Apple Mail.

Imaginați-vă că tocmai ați ajuns la serviciu și vi se spune să selectați „Testare alertă rachetă” dintr-un meniu derulant. Nu trebuie să selectați a doua opțiune. Care sunt șansele să o încurci?

Aceasta a fost aproximativ situația de la agenția de gestionare a situațiilor de urgență din Hawaii sâmbăta trecută. Un program de computer a oferit unui angajat un meniu care include cele două opțiuni de mai sus, potrivit The Washington Post. (Cum arăta de fapt meniul nu este clar, așa că am făcut aproximarea de mai sus.)

În orice caz, operatorul a selectat opțiunea greșită, generând un mesaj text către persoanele din Hawaii, care scria: „AMENINȚA CU MISILA BALISTICĂ ÎN LEGEA HAWAII. CAUTA UN ADAPT IMEDIAT. ACESTA NU ESTE UN EXERCIȚIU. " Autoritățile au luat 38 de minute de panică pentru a corecta eroarea. (Marți, radiodifuzorul național japonez a făcut o greșeală similară, dar a reușit să trimită o corecție în doar câteva minute.)

În finanțe, o gafă de acest gen este cunoscută sub numele de „eroare cu degetele grase” - ocazia nu atât de rară în care o greșeală de tip cauzează haosul pieței. (Degetul în sine nu trebuie să fie obez.) Într-o lume în care ne mișcăm cu viteze tot mai mari, fenomenul este, fără îndoială, aici pentru a rămâne.

Momente recente cu degetele grase

2014: Un broker anonim de pe piața bursieră japoneză intră accidental într-o comandă în valoare de 617 miliarde de dolari - mai mult decât PIB-ul Suediei - care declanșează un volum imens de tranzacționare care afectează acțiuni de tip blue-chip precum Toyota și Honda.

2015: Un angajat junior al Deutsche Bank, lăsat la conducere în timp ce șeful său era în vacanță, comite o eroare de tranzacționare de 6 miliarde de dolari.

2017: Un angajat Amazon tastează incorect o comandă pentru serviciul cloud AWS al companiei, eliminând mii de companii, inclusiv Trello, Slack și Medium, la un cost de 150 de milioane de dolari.

2017: Timp de opt minute în august, o companie chineză de aprovizionare cu programe de învățământ se bucură de o valoare de piață de 5 trilioane de dolari - mai mult decât valoarea de piață combinată a celor mai mari 10 firme din lume .

„Prin crearea acestor„ evenimente ”din când în când, Wall Street vede că volumele de tranzacționare trec prin acoperiș, deoarece majoritatea investitorilor sunt prinși în panică și ajung să se vândă, ceea ce înseamnă mai multe comisioane de tranzacționare pentru firme.”

Dă vina pe meniu

În incidentul hawaian, ar fi ușor să învinovățească operatorul pentru alegerea opțiunii greșite a meniului. Dar adevăratul vinovat este un design slab - în mod specific, meniul derulant.

Este o alegere decentă în ceea ce privește designul, atunci când fiecare set de opțiuni are mai mult sau mai puțin aceeași probabilitate de a fi ales, ca o persoană care specifică țara în care locuiește. Dar cele două opțiuni din sistemul de avertizare hawaian sunt departe de a fi egale și tratarea lor în mod egal crește foarte mult probabilitatea de a face o alegere greșită. Alegerea opțiunii care are un efect extrem ar trebui să aibă mult mai multe fricțiuni decât cea obișnuită, inofensivă.

Luați în considerare, prin comparație, unul dintre cele mai dificile lucruri de făcut online: ștergerea unui cont pe o platformă de socializare. Companiile precum Facebook și Twitter - maeștri în exploatarea psihologiei umane - se pricep la design. Chiar nu vor să vă ștergeți contul și vă vor face să parcurgeți mai mulți pași dacă doriți să faceți acest lucru.

După cum a învățat Hawaii, un singur pas - identic cu cel pentru emiterea unui test - nu este suficient. Statul a spus că va cere ca o a doua persoană să confirme alegerea în viitor. Designul oferă o soluție mai simplă și mai bună: dați-i o frecare. Scapă de meniul derulant. Faceți din testarea de avertizare un buton mare, portocaliu. Faceți adevăratul avertisment unul mic, roșu. Există o mulțime de alte modalități de a face acest lucru, oricare dintre acestea ne-ar putea salva pe toți de alte 38 de minute de teroare inutilă sau mai rău .