Sperând că sunt departe de bază și că mă înșel aici.

să-mi

Simt că 99% din timp determină un „avatar al clientului” este o pierdere completă de timp în cădere.

Cu excepția cazului în care aveți un produs/serviciu FOARTE de nișă WTF este punctul?

Să presupunem că aveți un produs de informații/un site de membru care ajută femeile să piardă în greutate și să se simtă mai bine cu ele însele.

Hm, salut? Cine este avatarul tău? Orice femeie de 18-80 de ani care dorește să slăbească și să se simtă mai bine cu sine.

Ce contează câți copii are, vârsta lor, ce face pentru a trăi, cât de multă școală a avut, vârsta ei, etc.

Tocmai am inventat o telecomandă TV universală care nu are nevoie niciodată de baterii.

Cine naiba este „avatarul meu de client”? De ce în lume trebuie să știu ce cărți/reviste citesc, câți bani câștigă, ce provocări, valori, obiective, ocupație, vârstă etc.

Aveți un televizor cu telecomandă? Super . ești clientul meu.

Vrei să slăbești? Minunat ești clientul meu

Vrei să faci bani online? Minunat ești clientul meu

Vrei să înveți cum să ridici pui? Minunat ești clientul meu

Vând cărucioare pentru copii. ai un copil? Minunat ești clientul meu
---

Presupun că mă înșel aici . dar, pentru viața mea, totul pare a fi un cal, cu excepția cazului în care aveți un produs de nișă REAL.

Vă rog să-mi spuneți de ce acest „avatar de client” nu este o prostie?

De ce ar vrea cineva să cumpere produsul dvs. de slăbit?
Adesea bărbații au atitudini și opinii diferite față de femei - și, prin urmare, sunt motivați de sentimente diferite atunci când vine vorba de pierderea în greutate.

Poate exista un set complet diferit de preocupări pentru bărbații cu vârsta peste 40 de ani decât pentru grupul mai tânăr. (unul se confruntă cu potențiale probleme cu diabetul, celălalt încă încearcă să obțină date pentru weekend).

Adesea, produsele pentru slăbit sunt adaptate bărbaților sau femeilor - nu ambelor.

Nu ai vedea prea multe femei purtând boxeri pentru bărbați - până când un marketer slick a reușit să pună o pereche pe un model sexy și să le arate femeilor cât de sexy ar putea arăta purtându-le prin casă.

Fără avatarul tău inutil, s-ar putea să nu vezi niciodată ce îți motivează cu adevărat clientul. Și asta, pentru mine, este o groază a ororilor.

Ai vreodată nevoie de ceva cu adevărat rău, dar singurul magazin deschis sau aproape este stația de benzină? Sunteți blocați cu singura marcă de sos spaghetti mizerabil (dacă au sos spaghetti). Și, dacă îl cumpărați, ați fi singurul care l-ați cumpărat în săptămâni sau chiar luni.

Nu-mi place ideea de a pune „chestii” pe raft în speranța că oamenii le vor cumpăra. Ceea ce este echivalent cu construirea pe care o știe, nu știind postarea de piață de mai sus.

Prefer să îmi cunosc piața țintă - care sunt problemele lor, ce le preocupă, ce se tem, ce îi face pe fericiți. Și prefer să dezvolt produse personalizate care să le rezolve de fapt problemele sau să le răspundă preocupărilor.

Exercițiul avatar îi poate ajuta pe oameni să intre mai bine în mintea grupului lor vizat.

Nu cred că avatarurile clienților sunt inutile, dar există pe un continuum.

Dacă obiectivul dvs. este să vindeți produsul X „tuturor și mamei lor”, nu contează prea mult.

Dacă intenționați să oferiți două versiuni ale produsului X, spuneți una pentru bărbați și una pentru femei, acestea devin puțin mai relevante.

Dacă intenționați să vindeți versiuni personalizate ale produsului X către grupuri de nișă, este foarte important să aveți un avatar pentru fiecare grup.

Personal, cred că posibilitatea de a adapta produsul la un grup de nișă pare o idee grozavă.

Există mai multe motive, dar cel mai important este:

Crearea unui avatar vă permite să vorbiți cu o anumită persoană - în realitate, acesta este de fapt un grup de oameni care se potrivesc tuturor acestor caracteristici unui „T”.

Concentrându-vă pe o anumită „persoană”, veți avea de fapt un mesaj de vânzări cu care oamenii simt că ar putea să se raporteze la un nivel personal.

Obiectivul unui avatar nu este să vândă tuturor, ci să vândă celor care pot avea legătură cu mesajul tău.

Vânzarea către toată lumea este oricum imposibilă (minus bunuri de larg consum), deci vânzarea către un anumit grup de oameni duce de fapt la mai multe vânzări decât dacă ai încerca să apelezi la toată lumea.

Spuneți-l altfel.

Ați cumpăra de la cineva care vă prezintă o ofertă, dar nu știe NIMIC despre dvs. și nici măcar nu știu grijă să știu?

Sau ați prefera să cumpărați de la cineva care înțelege tu, cineva care îți vorbește pe un nivel personal, și cineva care știe prin ce treci?

Ca să nu mai vorbim, în calitate de specialiști în marketing, acest lucru vă face să vă vizați publicul mult mai ușor.

Te-ai legat de câteva Marketer digitalfoi de lucru avatar.

Compania respectivă o face macar zeci de milioane de dolari în venituri anuale (cred că ar putea fi chiar și în intervalul de 9 cifre) și folosesc avatarurile ca o parte importantă a marketingului lor. doar ceva de luat în considerare.

Sunt niste excepții în care nu aveți nevoie de unul, dar în majoritatea cazurilor un avatar ajută MULȚI.

Segmentarea poate fi extrem de eficientă. Să luăm exemplul din PO de scădere în greutate. În loc să creați o pagină de stoarcere care să spună „Înscrieți-vă și primiți sfaturi de slăbire”, ce ziceți că aveți DOUĂ formulare de intrare prin e-mail:

Doriți să slăbiți:

Bărbații se înscriu aici

Femeile se înscriu aici

Veți face mai mulți oameni să se înscrie și veți putea viza oferte și informații pentru fiecare. 70% din informații pot fi probabil aceleași, dar raportarea atât la bărbați, cât și la femei va duce foarte probabil la rezultate mult mai bune.

Există un concept important în marketing și este acela de a „oglindi” publicul țintă și este un motiv bun pentru a încerca să creați un avatar al publicului dvs. țintă general. Oglindirea înseamnă să arăți, să acționezi și să vorbești precum arată, acționează și vorbește pe piața țintă.

Dacă ați vinde muzică, ați dori să utilizați un vocabular complet diferit de cuvinte/argou pentru persoanele care doresc să cumpere muzică Glen Miller decât pentru fanii lui Mac Miller. De asemenea, ați dori să vă vizați publicitatea și produsele în mod diferit pentru site-urile despre Glen Miller decât pentru Mac Miller. Un post de radio care joacă Glen Miller poate fi un loc bun pentru a face publicitate Depends and Denture Cream, în timp ce un post care joacă Mac Miller este probabil mai bine să încerce să vândă bilete la concerte de rap.

Înțelegerea clientului dvs. tipic este un concept de bază în marketing, iar datele demografice sunt foarte importante. Pe de altă parte, PO are un pic de punct. Psihografia este de asemenea importantă și este practic ceea ce gândește cineva ACUM. De multe ori nu contează cât de vechi sau ce sex are cineva, ci doar că sunt interesați să cumpere o cameră.

A avea o bună înțelegere atât a demografiei, cât și a psihografiei poate fi foarte util în marketing.

De asemenea, am crezut că este cel mai mare BullShit când am auzit pentru prima dată despre asta. Dar apoi am început să aflu mai multe despre influență și am realizat puterea de a avea „avatarul clientului” tău

Creați un „avatar de client” dacă doriți să vizați un grup specific de oameni. „Încercarea de a mulțumi pe toată lumea este ca și cum nu ar plăcea nimănui”

Fiecare companie mare are propriul avatar al clientului. gândiți-vă doar la diferența dintre Windows și Mac

Problema este >>> Aceasta este utilizată atunci când construiți un După masiv, care iubește să cumpere de la tine.

Dacă vindeți doar unei persoane, atunci nu este necesar

Să ne înțelegem mai întâi condițiile. Un avatar este „o imagine grafică care reprezintă o persoană” - este acea imagine mică de lângă numele tău pe care ai ales să o afișezi atunci când faci un comentariu pe blog sau o postare pe forum.

Cred că ceea ce vorbești în acest fir nu este un avatar, ci un „profil de client”. Descrie atribute personale, date demografice și fapte care sunt utile în separarea unui grup sau a unui public prin anumite trăsături pe care le posedă toate.

De ce ai vrea să faci asta? Este o modalitate excelentă de a vă asigura că toate perspectivele din grupul dvs. de clienți potențiali vor fi interesați și candidați pentru oferta dvs. de marketing. Dacă toată lumea din publicul dvs. este un candidat vizat pentru oferta dvs., nu vă irosiți mesajul pe nimeni.

S-ar putea să vă gândiți, care este marea problemă dacă unii dintre potențialii mei nu au interes pentru ceea ce vând? Dacă faceți publicitate cu plată, înseamnă că cumpărați trafic care nu se va converti aproape niciodată într-o vânzare. Sunt bani pe o gaură de șobolan. Plătești pentru globii oculari cărora nu le pasă.

Unul dintre aspectele importante ale creării unui profil de client este alegerea acelor trăsături despre client care (a) pot fi identificate și segregate în mod eficient; (b) sunt indicatori semnificativi care vor face parte din „cauza” pentru cineva care dorește să cumpere oferta dvs.; (c) platforma de publicitate poate filtra pentru aceiași indicatori.

Argumentele împotriva profilării pe care le oferiți sugerează că nu vă vizați potențialii pe baza trăsăturilor sau a datelor demografice corecte. Cu alte cuvinte, puteți configura un profil prea general sau amplu sau prea specific. De asemenea, puteți configura un profil pentru trăsături care nu sunt importante (nu sunt legate de indicarea potențialilor candidați de cumpărare - „indicatori nevalizi”).

Profilarea necesită ceva experiență pentru a ști cum să o faci corect. Aveți dreptate la întrebarea ce legătură au unele trăsături personale cu un profil de client. În unele cazuri, specialiștii în marketing sunt atenți la trăsăturile care nu au niciun sens pentru decizia de cumpărare.

Cercetările pentru a putea potrivi oferta cu grupul de clienți potriviți sunt cu siguranță importante. Dacă sunteți creatorul produsului sau îl cunoașteți bine, aceasta este jumătate din ecuație - înțelegând ce beneficii oferă produsul. Cealaltă parte a ecuației este crearea unui public potrivit, astfel încât trăsăturile sau datele demografice să includă lucruri care indică faptul că vor fi predispuse să achiziționeze beneficiile pe care le oferiți.