Nu s-au găsit rezultate pentru căutarea dvs.

Tinder

Ceea ce a aprins creșterea explozivă a lui Tinder?

Tracțiune timpurie

  • Crearea unei aplicații captivante printr-o experiență nouă și gamificată a utilizatorului, care a valorificat noile norme sociale către întâlnirile casual
  • Construirea unei piețe solide de cerere și ofertă prin sisteme grecești colegiale
  • Efecte de rețea de conducere prin lansări colegiu cu colegiu

Motorul de creștere de astăzi

  • Cuvântul din gură și presă care continuă să stimuleze creșterea
  • Extensii de produs care fac aplicația accesibilă pentru mai mulți utilizatori în afara celor singuri care doresc să se conecteze
  • Caracteristici ale produsului care sporesc reimplicarea și păstrarea
  • Expansiunea internațională
  • Monetizare

Introducere

Tinder este o aplicație de întâlnire mobilă care se potrivește partenerilor potențiali între ei printr-o interfață nouă și un design de interacțiune. Utilizatorilor aplicației li se prezintă date potențiale alcătuite din sugestii din rețelele sociale ale prietenilor lor și din alte persoane care utilizează serviciul din localitatea înconjurătoare. După vizualizarea unui profil, utilizatorul poate fie să gliseze la stânga, să renunțe la partenerul potențial, fie să gliseze la dreapta, sugerând interesul de a începe o conversație cu persoana respectivă. Dacă și cealaltă persoană trece direct pe acel utilizator în timpul utilizării aplicației, cele două persoane sunt „potrivite” unde pot începe un dialog, coordona o dată etc. Când un utilizator deschide Tinder, aplicația folosește ultima locație cunoscută împreună cu informații despre prietenii partajați (prin Facebook), interese și rețele pentru a genera potriviri potențiale. Cu cât un utilizator se implică mai mult în Tinder, cu atât mai bine potriviți potențialul aplicației.

tinder

Spre deosebire de alte companii studiate aici pe GrowthHackers.com, Tinder nu este un startup tradițional. În schimb, Tinder este susținut de IAC, aceeași companie care deține mega-companie matrimonială, Match.com. Tinder a ieșit din Hatch Labs, „sandbox-ul de inovare” al companiei, care a fost fondat în martie 2011 și ulterior închis în februarie 2013. [2] Majoritatea oamenilor cred că Tinder este o startup, iar confuzia funcționează în avantajul Tinder și poate chiar să fie oarecum intenționat, cel puțin în conformitate cu Sam Yagan, CEO IAC’s Match.com și OkCupid. După cum a explicat Yagan în iunie 2013:

Tracțiune timpurie

Materiale pentru construcții și cuvântul din gură

Efectul de rețea

Experiența utilizatorului și întâlnirile 3.0

Am vorbit mult despre rolul critic pe care l-a jucat cuvântul gurii în creșterea timpurie a lui Tinder, dar ce a fost Tinderul care a declanșat creșterea? Dincolo de a fi o aplicație mobilă, bazată pe locație, Tinder a inovat și a valorificat câteva adevăruri esențiale despre experiența utilizatorului și psihologie pentru a face aplicația captivantă și despre care merită să vorbiți. La urma urmei, o aplicație de întâlnire mobilă singură nu creează atât de multă emoție - felul în care este construit Tinder are totul de-a face cu modul în care a luat foc. Aici ne uităm la unele dintre acele diferențe și inovații cheie care fac ca Tinder să fie memorabil, captivant și merită distribuit.

Experiența utilizatorului

La suprafață, diferența mare dintre Tinder și alte aplicații mobile este modul în care navigați prin potențiale potriviri. Meciurile sunt prezentate ca un pachet virtual de cărți prin care utilizatorul „trece”. Acest model UX are implicații importante pentru comportamentul utilizatorului. În primul rând, experiența de a revizui meciurile glisând la stânga pentru a renunța la un meci și la dreapta pentru a confirma un meci este satisfăcătoare și se simte intuitivă pe un dispozitiv mobil. Este ușor de făcut cu o singură mână, făcându-l perfect pentru a vă deplasa rapid printr-un „pachet” mare de potențiale meciuri. În al doilea rând, prin prezentarea informațiilor despre meci pe un card, există mai multe bunuri imobile pe ecran disponibile pentru imagini mai mari și mai multe informații. Acest tip de bunuri imobiliare vizuale nu este fezabil într-un format de listă sau pe un ecran mic, cu o mulțime de opțiuni de navigare.

Gamificarea datărilor și recompenselor variabile

Dragostea la prima vedere: Psihologia lui Tinder

Experiența Betaniei nu este neobișnuită. După cum explică Chamorro-Premuzic, Tinder permite utilizatorilor să îndeplinească niște nevoi evolutive și sociale foarte elementare:

Cu toate acestea, Chamorro-Premuzic continuă să susțină că o parte din recursul lui Tinder este că emulează lumea reală a întâlnirilor - în care oamenii fac judecăți rapide bazate pe aspectul vizual și percepția. În multe privințe, Tinder are un avantaj față de site-urile de întâlniri obișnuite, deoarece este mult mai realist. La fel ca să faci contact vizual cu cineva de peste bar și să decidi dacă să mergi să vorbești cu ei sau nu, în lumea reală, majoritatea oamenilor nu află care este cartea sau restaurantul preferat al unei eventuale întâlniri până după ce au evaluat atracția fizică . Acest lucru este prin design, Rad, CEO, a declarat pentru Fast Company [22]:

Dr. Helen Fisher, antropolog biolog la Universitatea Rutgers, este de acord, explicând: „Există un motiv pentru care o numesc„ dragoste la prima vedere ”, nu iubire la prima conversație, la primul miros sau la prima glumă”. [10] Ea continuă să sublinieze că, în multe feluri, Tinder poate fi un loc mai eficient pentru a găsi o potrivire decât un bar:

În schimb, atunci când potențialele meciuri sunt prezentate pe Tinder, în schimb, este în general sigur pentru utilizatori să facă o mână de ipoteze. Pentru început, că persoana este singură și deschisă ideii de a întâlni pe cineva.

Înmuierea loviturii respingerii: dublă înscriere

Datorită funcției duble de înscriere a aplicației, teama de respingere este, de asemenea, redusă semnificativ. După cum subliniază Lapowsky:

Poveștile de groază de pe site-urile tradiționale de întâlniri online abundă, dintre care multe provin din faptul că bărbații depășesc numărul femeilor, iar femeile sunt deseori inundate cu linii de preluare conservate de la bărbați cu care nu s-ar gândi niciodată să iasă. Acest lucru nu spune nimic din nervul necesar pentru a aborda o persoană fizică umană, lucru pe care Tinder îl elimină. Deși există încă o mulțime de linii și solicitări teribile, precum și un risc de respingere după un meci, bara este scăzută enorm, deoarece utilizatorii știu că meciurile lor au glisat chiar și pentru ei. Tinder nu prezintă aceeași provocare ca un site precum OKCupid, în care căsuțele primite pentru femei sunt aglomerate de linii și solicitări nedorite. Eliminarea acestei silabe face Tinder mai plăcut, iar abilitatea de a nu potrivi meciuri nedorite oferă utilizatorului control asupra cine vorbește cu ei și când.

Potențiale maxime potrivite cu efort minim

Adăugați la toate acestea faptul că oamenii sunt, în general, lipsiți de timp și este clar de ce mulți oameni percep un instrument de întâlnire care îi expune la sute de potriviri potențiale într-o perioadă relativ scurtă de timp ca o îmbunătățire binevenită. Utilizatorul Tinder „Nick” explică:

De fapt, Nick îl vede pe Tinder drept „sfârșitul întâlnirilor online” [10], datorită în mare parte procesului său de înregistrare și integrare relativ nedureros. Prin integrarea platformei Facebook, identitatea este verificată și fotografiile sunt ușor disponibile. În loc să completeze un chestionar care are mai multe pagini, utilizatorii noi scriu un slogan simplu. După ce intră, pot începe să caute potențialele meciuri instantaneu, iar UX-ul nu ar putea fi mai simplu - glisați la stânga pentru nu, glisați la dreapta pentru da. Utilizatorii noi pot merge din App Store pentru a interacționa cu aplicația Tinder în câteva minute. Deoarece utilizatorii nu trebuie să creeze profiluri, simultan este nevoie de mai puțină muncă pentru noii utilizatori, precum și mai multe oportunități de a extrage valoare din serviciu prin conversație între potriviri. Această ușurință a creării contului duce la problema mare a robotului Tinder, pe care o vom aborda mai târziu.

Externalizarea aplicației cu noi extensii

Matchmaker

În iunie 2013, Tinder a lansat o caracteristică numită Matchmaker concepută pentru a permite utilizatorilor să prezinte doi prieteni - fie în scopuri romantice, fie în alte scopuri. Odată introduși, acești prieteni ar putea conversa prin chat în cadrul aplicației. Această caracteristică aparent simplă a deschis noi oportunități de creștere pentru Tinder. Înainte de Matchmaker, utilizatorii Tinder puteau găsi doar potriviri pentru ei înșiși. Această restricție a limitat numărul de utilizatori Tinder la (probabil) persoane singure care caută date. Cu lansarea Matchmaker, totuși, Tinder a făcut aplicația accesibilă celor care nu se află în grupul de întâlniri: persoanele căsătorite sau cei care au relații implicate. Jucând matchmaker, compania a creat un nou caz de utilizare atractiv pentru utilizatorii care nu au putut justifica utilizarea aplicației așa cum a existat anterior. Acum, oamenii dedicați care doreau să vadă despre ce era vorba Tinder aveau un set de caracteristici care făcea aplicația relevantă pentru ei și le oferea o modalitate de a conecta prietenii cu alți prieteni prin intermediul Tinder.

Liste

Apoi, în noiembrie 2013, Tinder a lansat Listele, o caracteristică pe care editorul TechCrunch Alexa Tsotsis o descrie ca „prima iterație de produs către un caz de utilizare„ pentru toți ”. [13] Listele permit utilizatorilor să sorteze potrivirile în grupuri la alegere - de exemplu, „prieteni din Paris” sau „oameni cărora le place brunch-ul”. Actualizarea a inclus, de asemenea, suport pentru 24 de limbi noi. Exemplificând trecerea aplicației către un caz de utilizare mai larg, Rad i-a explicat lui Tsotsis că Tinder lucrează la o caracteristică care creează automat liste dinamice utilizând algoritmul de relevanță al aplicației, preferințele utilizatorului, locația și interesele.

Momente

Creșterea internațională

După o creștere impresionantă în SUA, lansarea din iulie 2013 a Tinder pe Android a reprezentat un impuls pentru creșterea internațională. Așa cum Mateen a explicat la acea vreme:

Monetizare

Rad a asigurat țoții în 2013: „Nu vom adăuga niciodată un paravan de plată la valoarea de bază, vrem ca acesta să rămână întotdeauna gratuit”. [13] Cu toate acestea, compania a luat în considerare mai multe mijloace potențiale de generare de bani, inclusiv achiziții în aplicație [12], cum ar fi taxarea persoanelor pentru a glisa înapoi în cazul în care au glisat accidental la stânga [13] (pe care compania a lansat-o la 2 martie 2015) sau oferind opțiunea de cadouri în stil Facebook, cum ar fi o duzină de trandafiri virtuali. [1] Cofondatorii au afirmat la începutul anului 2013 că sunt „încrezători că generarea de bani nu va veni sub formă de reclame”. [1] Cu toate acestea, în ianuarie 2014, Charlie Dewitte de la Advancers.org a împărtășit următoarea campanie publicitară, în care utilizatorii Tinder au fost asortați cu personaje din The Mindy Project:

Imagine prin Advancers.org

Cu toate acestea, spre deosebire de afirmațiile lui Rad din 2013 că Tinder va fi întotdeauna gratuită, compania de astăzi, 2 martie 2015, a anunțat lansarea TinderPlus [31], un plan plătit, care variază în funcție de vârstă, locație și poate de sex. Pentru majoritatea utilizatorilor, serviciul este de 9,99 USD pe lună, iar pentru cei peste 30 de ani, este de 19,99 USD pe lună. La fel ca orice lucru cu Tinder, există o oarecare neclaritate în modul în care funcționează acest model de stabilire a prețurilor. Compania a declarat pentru Quartz [32]:

Cu toate acestea, produsul în sine este simplu. Serviciul oferă utilizatorilor posibilitatea de a:

  • Reveniți la persoana anterioară pe care ați glisat la stânga. (Aceasta este una dintre cele mai solicitate funcții de la utilizatorii Tinder.)
  • Pașaport care permite utilizatorilor să caute meciuri oriunde în lume, în loc să fie doar constrânși la locația lor geografică actuală.
  • Fără reclame. Ceea ce face aluzie la faptul că vor apărea mai multe reclame pentru serviciul gratuit, probabil sub formă de reclame native, cum ar fi exemplul Mindy Project de mai sus.

Tinder ca canal

Cu atât de multă creștere și hype, nu este surprinzător faptul că companiile au încercat să profite de Tinder ca platformă de creștere a propriilor produse prin crearea de roboți Tinder și profile false.

Profiluri Tinder false

În iulie 2013, firma de securitate Symantec a raportat spam pentru webcam pentru adulți pe platforma Tinder. Când se potrivește cu un cont spam, utilizatorii ar fi invitați la o sesiune de webcam pentru adulți pe un site web extern. Odată ajunși pe site, utilizatorii ar fi rugați să introducă un card de credit pentru a-și verifica vârsta, deși tipăriturile mici arătau că vor fi debitați dacă nu anulează la timp. [17]

Imagine prin Symantec [17]

De la raportul original al Symantec, Tinder a depus eforturi pentru a reduce spamul adăugând posibilitatea de a raporta conturi suspecte. Cu toate acestea, roboții Tinder au reușit să continue să înșele utilizatorii. [17] În aprilie 2014, Sarah Perez de la TechCrunch a raportat că spamboții folosesc aceleași tipuri de chaturi scriptate și linkuri externe pentru a încerca să determine utilizatorii să descarce aplicații mobile precum Castle Clash. [17]

Imagine prin Symantec [17]

Pe lângă aplicații și site-uri web, cele mai noi iterații ale spamboților Tinder sunt profiluri false de prostituție cu fotografii provocatoare și suprapunere de text care încorporează termeni folosiți în reclamele de prostituție online, precum și o adresă URL unde utilizatorii se pot conecta presupus.

Imagine prin Symantec [17]

Cu toate acestea, atunci când utilizatorii accesează URL-urile din profilurile de prostituție, aceștia sunt de obicei redirecționați către un site web personal cu conținut explicit pentru întâlniri și conectări ocazionale. Includerea termenilor de prostituție, a adreselor URL și a prețurilor în textul suprapus, mai degrabă decât în ​​secțiunea bio desemnată, permite roboților să evite eforturile lui Tinder de a căuta spam. Indiferent dacă este vorba de webcam, aplicație sau site personal pentru adulți, spamboții Tinder fac parte din programele afiliate, iar spammerii primesc compensații pentru conversia utilizatorilor Tinder nebănuși în clienți potențiali. Potrivit Symantec:

Ce urmează pentru Tinder?

Cu o versiune premium lansată astăzi, 2 martie 2015, rămâne de văzut dacă Tinder își poate menține creșterea toridă. Experiența nouă a utilizatorului Tinder a fost reprodusă în orice tip de aplicație posibilă, iar publicul milenar mereu volubil poate obosi site-ul în orice moment. În timp ce IAC este încrezător că o versiune plătită a aplicației nu va încetini creșterea, nu există nicio îndoială că „gratuit” crește întotdeauna mai repede în spațiul mobil. Datorită situației unice a companiei, ca filială a IAC, aceasta nu se confruntă cu presiunea investițiilor de risc și ar putea deveni cu ușurință doar un alt activ matur din portofoliul IAC. Numai timpul ne va da seama, dar pentru că IAC este o companie publică, vom putea să citim cel puțin o parte din starea de sănătate a Tinder la fiecare apel de câștig.

Mulțumiri speciale lui Ross Simmonds pentru lucrările sale timpurii despre conținutul și strategia de relații publice a lui Tinder.