Taxe poștale insuficiente, cum ar fi taxele poștale subplătite sau cu plata scurtă, se referă la momentul în care un operator de transport determină că nu ați plătit suficient pentru a acoperi taxele poștale de pe coletul dvs.

suplimentare

Cele mai frecvente greșeli care pot duce la costuri suplimentare includ introducerea greutății pachetului incorecte, dimensiunile pachetului sau adresa de destinație.

Cum să evitați taxele poștale:

  1. Greutate - Asigurați-vă că raportați greutăți corecte în timp ce achiziționați etichete. Dacă pachetul dvs. cântărește 7,2 lbs, introduceți-l ca 7.2 lbs și nu 7 lbs.
    1. Când aveți dubii, vă sugerăm să rotunjiți.
  2. Dimensiuni - Raportați dimensiuni exacte atunci când cumpărați etichete. Greutatea dimensională (greutatea volumetrică) se poate aplica coletelor dvs. și furnizarea de dimensiuni corecte vă va ajuta să evitați taxele poștale subplătite.
  3. Adresa corectă - Asigurați-vă că introduceți adresa corectă și codul poștal corect atât pentru adresele de origine, cât și pentru cele de destinație. Orice neconcordanță în acest sens poate duce la costuri suplimentare.

Diferenți transportatori transmit taxe suplimentare în moduri diferite. Vă rugăm să citiți mai jos pe baza operatorului de transport selectat.

La găsirea oricăror probleme cu un pachet, USPS va percepe diferența dintre costul etichetei originale și care ar fi trebuit să fie costul expeditorului. Diferența de cost percepută de USPS se va baza pe nivelul de reducere al expediției inițiale

Pentru mai multe informații despre cum să evitați suprataxele USPS, puteți vizita acest ghid USPS de pe site-ul lor web.

Cum va trece Shippo de-a lungul taxelor suplimentare:

USPS facturează Shippo pentru suprataxe pe data de 10 a fiecărei luni și transmitem orice suprataxă aplicabilă clienților noștri pe data de 11. Orice suprataxă aplicată contului dvs. poate fi vizualizată în raportul facturilor și articolului de facturare din fila Facturare.

Ce trebuie să faceți dacă doriți să contestați orice taxe suplimentare pentru poștă:

Dacă credeți că ați fost taxat incorect pentru o taxă poștală insuficientă de la USPS, trebuie să ne contactați și să furnizați detalii despre expedierea în litigiu (număr de urmărire, dimensiuni, greutate, informații despre livrare și dovada etichetei care a fost utilizată). Vom contacta apoi USPS în numele dvs.

Vă rugăm să rețineți: Putem trimite litigii numai pentru expedițiile care au o dată de expediere în ultimele 60 de zile. Încercarea de a contesta orice expediere după acea fereastră va fi respinsă automat de USPS, deoarece data este în afara reglementărilor lor pentru litigii.

De asemenea, poate dura până la câteva luni pentru ca USPS să proceseze orice dispută și rambursare asociată și acest lucru este complet în afara controlului Shippo.

DHL documentează diferitele suprataxe pe care le evaluează aici.

Taxe suplimentare pentru combustibil:

DHL Express include o taxă suplimentară pentru combustibil în fiecare tarif de expediere. Această suprataxă este variabilă și se modifică pe măsură ce prețurile combustibililor se schimbă. DHL aplică suprataxa ca procent din tariful de expediere, iar tarifele pe care le vedeți afișate în Shippo includ suprataxa pentru combustibil. De exemplu, dacă tariful de bază pentru transport este de 50 USD și taxa suplimentară pentru combustibil pentru luna respectivă este de 8%, taxa suplimentară este de 4 USD. Rata pe care o veți vedea afișată în Shippo ar fi de 54 USD. Puteți afla mai multe aici.

Cum va trece Shippo de-a lungul taxelor suplimentare:

Shippo procesează săptămânal suprataxele DHL Express și eventualele suprataxe aplicate contului dvs. pot fi vizualizate în facturi și în raportul articolului de facturare din fila Facturare.

Ce trebuie să faceți dacă doriți să contestați orice taxe suplimentare pentru poștă:

Dacă credeți că DHL Express a aplicat incorect o taxă suplimentară, trebuie să ne contactați și să ne furnizați detalii despre livrarea în litigiu (număr de urmărire, dovada dimensiunilor, dovada greutății, informații despre livrare și dovada etichetei care a fost utilizată). Vom contacta apoi DHL în numele dvs. Vă rugăm să rețineți: poate dura ceva timp ca DHL să proceseze orice dispută și rambursare asociată și acest lucru este complet în afara controlului Shippo.

Taxă pentru situația de urgență (ca răspuns la COVID-19):

Începând cu 1 aprilie 2020, DHL va începe să aplice această suprataxă pentru toate livrările TDI (Time Definite International), astfel încât acestea să poată continua să îndeplinească așteptările de livrare ale clienților lor. O expediere definită în timp este o expediere care trebuie livrată până la un anumit timp. Aici puteți găsi livrările DHL în timp.

De asemenea, puteți găsi mai multe informații despre această taxă și despre modul în care aceste taxe vor fi percepute aici.

Canada Post facturează Shippo pentru suprataxe săptămânal. Vom transfera clienților noștri orice cost suplimentar duminica fiecărei săptămâni, iar taxele pot fi suportate până la trei săptămâni după trimiterea unui colet prin poștă la Canada Post.

Orice suprataxă aplicată contului dvs. poate fi vizualizată în raportul facturilor și articolului de facturare din fila Facturare .

Ce trebuie să faceți dacă doriți să contestați orice taxe suplimentare pentru poștă:

În acest moment, taxele suplimentare pentru Canada Post nu pot fi contestate prin Shippo.

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri.